Du bist interessiert an der Stelle als Key Account Manager (w/m/d) bei VITAS GmbH?
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Bitte beachte, dass die Stelle nur für Bewerber aus Deutschland verfügbar ist.
Die Sprachanforderungen für diese Stelle sind: Deutsch - Muttersprachliches Niveau

Als Key Account Manager (w/m/d) bei VITAS bist du die erste Anlaufstelle für unsere wichtigsten Kunden – du begleitest sie bei spannenden Projekten, sorgst für Begeisterung und baust langfristige Partnerschaften auf. Mit deinem Gespür für Chancen entwickelst du Accounts weiter und treibst Cross- und Upselling mit Leidenschaft voran.

Tätigkeiten

• Kundenbetreuung und -entwicklung
  Du baust starke Beziehungen zu unseren Key Accounts auf, verstehst ihre Bedürfnisse und nutzt Cross- & Upselling-Chancen, um echten Mehrwert zu schaffen.
• Projektmanagement
  Du planst und steuerst Rollouts und sorgst dafür, dass Projekte rundlaufen – pünktlich, effizient und mit Spaß an der Sache.
• Kundenservice und Lösungsmanagement
  Du bist erste Ansprechperson für unsere Key Accounts, findest schnell Lösungen und behältst auch bei Eskalationen einen kühlen Kopf.
• Interne Koordination und Zusammenarbeit
  Du arbeitest eng mit Sales, Customer Success, Marketing und Produkt zusammen, um Kundenwünsche optimal umzusetzen.
• Ausschreibung
  Du sichtest frühzeitig relevante Ausschreibungen, bewertest unsere Teilnahmechancen und unterstützt das Projektteam bei der Angebotserstellung.
• Berichterstattung und Dokumentation
  Du hältst alles im CRM fest, erstellst Reports und nutzt Daten, um neue Chancen zu erkennen und Dinge besser zu machen.

Anforderungen

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Umgang mit Großkunden, idealerweise im SaaS-Umfeld.
• Erfahrung in der Begleitung komplexer Projekte, Rollouts oder Ausschreibungen – du hältst die Fäden in der Hand.
• Erfahrung im Projektmanagement und ein gutes Gespür für Strukturen und Prozesse.
• Du kennst dich mit CRM-Systemen und Reporting-Tools aus und nutzt Daten, um Dinge besser zu machen.
• Du kannst Vertrauen aufbauen und pflegst echte, langfristige Kundenbeziehungen.

Bewerbungsprozess

• Erstes Kennenlerngespräch (online) mit HR
• Videocall mit Head of Sales
• Gespräch vor Ort und kleiner Challenge
• Finale Entscheidung

Über das Unternehmen

VITAS ist ein innovatives Technologie-Startup aus Nürnberg, das Unternehmen mit virtuellen Telefon- und Chatassistenten unterstützt, ihre Erreichbarkeit zu optimieren und Fachpersonal gezielt zu entlasten. Die KI-gestützten Assistenten übernehmen Routineanfragen, strukturieren eingehende Informationen und ermöglichen durch nahtlose Integrationen eine vollautomatische Terminvereinbarung – effizient, sicher und ohne zusätzlichen Aufwand.

Als führender Anbieter für intelligente Sprachautomatisierung fokussiert sich VITAS auf die Gesundheitsbranche, in der zuverlässige Erreichbarkeit und der Schutz hochsensibler Patientendaten essenziell ist. Die Plattform wird als Software-as-a-Service (SaaS) bereitgestellt und ist made & hosted in Germany, ohne Abhängigkeiten von ausländischen Drittanbietern – für maximale Datensicherheit, volle Kontrolle und höchste Flexibilität. Dank einer No-Code-Architektur kann die Plattform ohne erforderliche IT-Kenntnisse eingerichtet werden.

Gegründet im Jahr 2019, konnte VITAS bereits früh die Müller Medien Gruppe als strategischen Investor gewinnen. Seitdem wächst das Unternehmen stetig und verfolgt die klare Vision, Marktführer für KI-gestützte Telefonassistenten „Made in Germany“ zu werden.