Leiterin Besucherservice (m/w/d)*

In Vollzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt!

Die Staatstheater Nürnberg Service GmbH betreut eines der großen Mehr-Sparten-Theater in Deutschland mit über 600 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern und rund 700 Veranstaltungen pro Spielzeit in den Bereichen Oper, Ballett, Schauspiel und Konzert in Nürnberg sowie mit nationalen und internationalen Gastspielen. In unseren Veranstaltungen zeigen wir bewusst eine Vielzahl an verschiedenen Theaterformen und Ästhetiken. Überregionale Strahlkraft verbindet sich dabei mit Themen und Akteurinnen der Stadt. Mit offenen Begegnungsräumen, vielen Kooperations- und Vernetzungsformaten und Veranstaltungen in der Stadt ist es immer auch ein Theater der Bürgerinnen. Unser Ziel ist es sinnstiftend, einladend und inspirierend zu arbeiten, verbunden mit einem hohen Anspruch an uns selbst und unser Tun.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen Leiterin Besucherservice (m/w/d).

Ihre Verantwortung

• Sie koordinieren der Besucherbereiche für einen reibungslosen Gesamtablauf vor, während und nach jeder Vorstellung
• Sie leiten den Besucherservice
• Sie zeigen Präsenz bei Einlass- und Garderobendiensten zu Vorstellungen und arbeiten bei Bedarf mit bei Einlass und Garderobe
• Sie betreuen die Gäste und sind Ansprechpartner*in in inhaltlichen und organisatorischen Fragen
• Sie übernehmen die Schulung und Einweisung aller im Vorderhaus / Besucherservice tätigen Mitarbeiter*innen
• Sie übernehmen die Organisation, Dienstplanung und Vorbereitung der monatlichen Abrechnung als Grundlage für die Verdienstabrechnung aller im Vorderhaus/Besucherservice tätigen Mitarbeiter*innen
• Sie führen diverser Statistiken, Listen und Übersichten für den Bereich Besucherservice

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im Kundenkontakt, z. B. aus der Hotellerie, der Gastronomie oder vergleichbar
• Hohes Maß an Eigeninitiative und Engagement, sowie eine strukturierte und analytische Arbeitsweise, mit dem Ziel die Servicequalität für unsere Besucher optimal zu gestalten
• Teamfähigkeit und hohe Belastbarkeit, sowie Hands-on-Mentalität
• Freundliches, serviceorientiertes gepflegtes Auftreten
• Zeitliche Flexibilität aufgrund wechselnder Arbeitszeiten, v. A. am Abend und auch an Wochenenden
• Führungserfahrungen eines Teams mit Ausrichtung auf eine wertschätzende und transparente Kommunikations- und Feedbackkultur vom Vorteil
• sichere EDV-Kenntnisse (Microsoft-Office-Programme)

Wir bieten

• Eigenverantwortliches Arbeiten
• Vielseitigen, attraktiven Arbeitsplatz
• Spannendes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet
• Angenehmes Betriebsklima und die Mitarbeit in einem eingespielten Team
• Der Jahresurlaub wird im Schwerpunkt während der Theaterferien im Sommer gewährt
• Zuschuss zum Deutschlandticket
• Berufsspezifische Fortbildungen
• Proben- und Vorstellungsbesuche zu Mitarbeitendenkonditionen
• Zentrale, innenstadtnahe Lage nur 5 Gehminuten vom Nürnberger Hbf entfernt
• Eine wirklich gute Theaterkantine

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns über die Zusendung Ihrer Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, A8rbeits-)Zeugnisse) sowie Ihrer Gehaltsvorstellungen und ggf. bestehender Kündigungsfrist per E-Mail an ilona.buelow@staatstheater-nuernberg.de (ilona.buelow@staatstheater-nuernberg.de) bis 10.09.2025.

Sie haben vorab noch offenen Fragen? Dann nutzen Sie auch hierfür gerne die o. g. Mailadresse.

Schwerbehinderte Bewerber*innen werden bei gleicher Eignung und Befähigung bevorzugt berücksichtigt. Wir legen großen Wert auf ein diskriminierungssensibles Arbeitsumfeld, das von einem wertschätzenden Miteinander und vielfältigen Perspektiven, Erfahrungen und Ideen geprägt ist.

Chancengleichheit ist die Grundlage unserer Personalarbeit. Wir begrüßen daher Bewerbungen aller Personen losgelöst von Geschlecht, ethnischer, kultureller oder sozialer Herkunft, Alter, Religion, Weltanschauung, Behinderung oder sexueller Identität und möchten insbesondere auch Menschen mit struktureller Diskriminierungserfahrung dazu ermutigen, sich bei uns zu bewerben.

Hier finden Sie unsere Hinweise zum Datenschutz: https://www.staatstheater-nuernberg.de/content/datenschutz (https://www.staatstheater-nuernberg.de/content/datenschutz)

Arbeitsort

Richard-Wagner-Platz 2 - 10, 90443 Nürnberg

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.