Die Vereinte Dienstleistungsgewerkschaft ver.di ist die Interessenvertretung für fast 2 Millionen Mitglieder, die vor allem im Bereich Arbeits- und Sozialrecht beraten und vertreten werden.

Allgemeines Für das ver.di-Zentrum Bayern am Standort Nürnberg suchen wir eine/n Mitarbeiterin in Vollzeit mit erweiterten Sekretariatsaufgaben als Mitgliederbetreuerin im Servicezentrum.

Wünschenswert wären Erfahrungen im telefonischen Mitglieder- bzw. Kundenkontakt und im Mahnwesen.

Anforderungsprofil Insbesondere freuen wir uns über Bewerbungen von Kolleginnen und Kollegen, die folgende Anforderungen erfüllen:

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung von mindestens drei Jahren oder vergleichbare Berufserfahrung
• Kenntnisse im Umgang mit MS-Office (insb. Word, Excel und Powerpoint)
• Bereitschaft zur Qualifizierung
• Praktische Erfahrungen bei der Betreuung und Information
• Kommunikative und soziale Kompetenz
• Erfahrung im Mahnwesen

Stellenbeschreibung / Aufgabenschwerpunkte Der/ die Mitgliederbetreuer*in bearbeitet die gesamte Breite der Aufgaben, die im regionalen ver.di-Zentrum anfallen:

• Erstbearbeitung (d.h. Anliegenmanagement und -klärung und Auskunft auf der Stufe 1) sämtlicher Mitgliederanliegen die telefonisch oder schriftlich (Post/ Fax/ E-Mail) eingehen
• Kontakt mit ver.di-Mitgliedern pflegen, d.h. mit Mitgliedern telefonieren, schriftliche Korrespondenz (E-Mail und Brief) eigenständig bearbeiten und Kontakthistorie im neuen MBM-System (EDV) pflegen
• Abgleich und Änderung der Kontaktdaten und weiterer Daten des Mitglieds in MBM und MIBS (EDV) vornehmen
• Abfragen von Beratungsbedarf seitens der Mitglieder
• Erteilen von Auskünften (z.B. zu Leistungen, Tarifverträgen, Mitmachmöglichkeiten)
• Recherchetätigkeiten (z.B. Tarife, Informationsmaterial oder Veranstaltungen finden)
• Den Versand von Materialien anstoßen
• Bei Bedarf interne Rücksprache halten (z.B. mit Fachbereich bei Betritt/ Arbeitgeberwechsel, wenn richtige ökonomische Einheit nicht zugeordnet werden kann)
• Weiterleitung von Anliegen an den/die richtige Ansprechpartner/in der Teams "Recht und Beratung" (Stufe 2), an den Fachbereich oder an den Bezirk (inkl. Terminplanung und -koordination) oder an andere zuständige Organisationseinheiten im Landesbezirk
• Administrative Bearbeitung von Beitritts- und Austrittserklärungen in MIBS
• Administrative Bearbeitung der Beitragsrückstandsbearbeitung in MIBS (ob hierfür eine Spezialisierung innerhalb des ver.di-Zentrums erfolgt, wird im Rahmen der Teambildung geklärt)
• Im Zusammengang mit den zuvor beschriebenen Aufgaben auch allgemeine büroverwaltende Tätigkeiten, u.a.: Wiedervorlagen, Ablage, Auswertungen, Kopieren, Postbearbeitung, Materialbestellung, Versand von Informationsmaterial

Bewerbung Wir bitten die Bewerbung in EINER Datei (max. 3MB) ausschließlich an personal.bayern@verdi.de zu senden.

Schwerbehinderte werden, wenn ihre Qualifikation dem Anforderungsprofil entspricht, bevorzugt berücksichtigt.

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.