Über diesen Job

Praktikum für Studenten Customer Service (Troubleshooting) (m/w/d)

Falkenstein
Gunzenhausen
Nürnberg

Vollzeit

Wer wir sind:

Mit mehreren hunderttausend Servern ist Hetzner einer der größten Webhoster und Rechenzentren-Betreiber in Europa. Wir bieten unseren Kunden selbst entwickelte Hightech-Produkte und zuverlässige Infrastruktur zu fairen Preisen. Über 500 Mitarbeiter arbeiten täglich daran die digitale Zukunft mitzugestalten und unseren Kunden simple, effiziente Lösungen für komplexe Probleme bereit zu stellen.

Zur Unterstützung unseres Teams im Bereich Customer Service suchen wir ab sofort Studenten für ein Praxissemester an einem unserer Standorte.

Unsere Unternehmenskultur ist geprägt von Offenheit, Vielfalt und dem Anspruch, gemeinsam mit Leidenschaft und Neugier immer besser zu werden.

Bei uns hast du die Möglichkeit, dich weiterzuentwickeln und gegebenenfalls auch nach dem Studium Teil unseres Teams zu bleiben.

Diese Aufgaben warten auf dich:

Unterstützung bei der Analyse und Lösung technischer Anfragen (z. B. Serverzugriff, Konnektivität, Konfiguration, Software-Probleme) per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
Dokumentation von Lösungen und Mitgestaltung unserer Wissensdatenbank
Weitergabe von Kundenfeedback zur Optimierung unserer Services
Freundliche, verständliche und lösungsorientierte Kommunikation mit unseren Kunden

Damit beeindruckst du uns:

Interesse an IT und technischen Themen, idealerweise erste Erfahrungen im Bereich
Hosting, Rechenzentrum oder Serveradministration
Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Spaß am Lösen von Problemen
Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise
Immatrikulation an einer Hochschule oder Universität in Deutschland

Dein Umfeld bei Hetzner:

Bei Hetzner Online erwarten dich spannende, anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben. Persönliche Begegnung, kurze Entscheidungswege und eine ausgeprägte DIY-Mentalität sind Teil unserer Unternehmensphilosophie. Neben zahlreichen Social Benefits, flexibler Arbeitszeit (wo umsetzbar) und der Möglichkeit, dich sowohl fachlich als auch persönlich weiterzuentwickeln, bieten wir dir ein attraktives Gehaltsmodell.

Kontakt:

Hast du Fragen? Dann melde dich gern per Mail an career@hetzner.com oder telefonisch direkt bei unserer Ansprechpartnerin für diese Stelle:

Tina Kohlbauer
People Operations Manager
+49 9831 505-106

Unternehmens-Details

Hetzner Online GmbH

Internet, IT

51-200 Mitarbeitende

Gunzenhausen, Deutschland

Bewertung von Mitarbeitenden

Gesamtbewertung

3.3

Basierend auf 79 Bewertungen

Vorteile für Mitarbeitende

Flexible Arbeitszeiten

Home-Office

Kantine

Restaurant-Tickets

Betriebliche Altersvorsorge

Barrierefreiheit

Gesundheitsmaßnahmen

Betriebsarzt

Training

Parkplatz

Günstige Anbindung

Vorteile für Mitarbeitende

Firmenwagen

Smartphone

Gewinnbeteiligung

Veranstaltungen

Privat das Internet nutzen

Hunde willkommen

Unternehmenskultur

79 Mitarbeitende haben abgestimmt: Sie bewerten die Unternehmenskultur bei Hetzner Online GmbH als ausgeglichen zwischen traditionell und modern.Der Branchen-Durchschnitt tendiert übrigens in Richtung modern

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