Ähnliche Jobs

Team­lei­ter Custo­mer Ser­vice (m/w/d)

Team­lei­ter Custo­mer Ser­vice (m/w/d)

Team­lei­ter Custo­mer Ser­vice (m/w/d)

Team­lei­ter Custo­mer Ser­vice (m/w/d)

DPD Deutsch­land GmbH

Transport, Logistik

Nürnberg

  • Art der Beschäftigung: Vollzeit
  • 51.500 € – 57.500 € (von XING geschätzt)
  • Vor Ort

Team­lei­ter Custo­mer Ser­vice (m/w/d)

Über diesen Job

Teamleiter Customer Service (m/w/d)

90449 Nürnberg, Gutenstetter Straße 8b Startdatum: sofort

Teilen

Willkommen bei DPD – willkommen in der Zukunft

Werde Teil des größten Paketnetzwerkes Europas und hilf uns dabei rund 400 Millionen Pakete jährlich zuverlässig an ihr Ziel zu befördern! #Logistikjobs #Teamgeist #TeamUpWithDPD

Erfahre mehr Weniger lesen

Aufgaben

  • Führung des Customer Service Teams - Bereich Versender Großkunden, bestehend aus 10 Mitarbeitenden
  • Schnittstellenfunktion zum Management, zu Teamleitungen und anderen Fachbereichen
  • Fachliche Unterstützung des Teams bei komplexen Kundenanliegen sowie Coaching und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden im Tagesgeschäft
  • Sicherstellung der Erreichbarkeit der Telefonhotline sowie Gewährleistung einer hohen Servicequalität und zeitnahen Bearbeitung eingehender Anfragen
  • Verantwortung für das Team-​Reporting sowie Eskalation und Dokumentation besonderer Vorkommnisse und Abweichungen
  • Sicherstellung der Erreichung definierter Customer-​Service-​Ziele sowie nachhaltige Steigerung der Kundenzufriedenheit
  • Durchführung von Zielvereinbarungs-​ und Zielerreichungsgesprächen sowie Ableitung und Umsetzung von Schulungs-​ und Entwicklungsmaßnahmen
  • Freigabe von Gutschriften und Rabattierungen gemäß bestehender Zusatzvereinbarungen

Stärken

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Spedition und Logistikdienstleistungen, Dialogmarketing oder KEP
  • Mehrjährige Führungserfahrung im Customer Service sowie mindestens 2–3 Jahre operative Berufserfahrung im Kundenservice
  • Ausgeprägtes unternehmerisches und kundenorientiertes Denken und Handeln
  • Hohes Qualitätsbewusstsein, Verantwortungsbereitschaft und Organisationsstärke
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit, souveränes Auftreten und professionelles Telefonverhalten
  • Belastbarkeit, Flexibilität und Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem
  • Sehr gute Deutschkenntnisse sowie idealerweise gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

  • Perspektive: Gestalte deine Zukunft selbst – mit zahlreichen Karriereoptionen für engagierte Köpfe mit Tatendrang
  • Weiterbildung: Entfalte dein Potenzial in unserem DPD LernHUB - mit der DPD Akademie, Angeboten zu digitalem Lernen und mentaler Gesundheit bis hin zu individuellen Karrierepfaden
  • Mitgestaltung: Arbeite mit engagierten Kolleginnen und Kollegen an spannenden Projekten und forme mit deinen Ideen unsere Zukunft
  • Wohlbefinden: Von mentalem Support über Beratungen bis zur privaten Krankenzusatzversicherung - wir kümmern uns um dein ganzheitliches Wohlbefinden
  • Mitarbeiterangebote: Nutze exklusive Rabatte über unsere Corporate Benefits Plattform oder attraktive Leasingangebote für Fahrräder, E-​Bikes und moderne IT-​Geräte

Interessiert? Wir freuen uns auf dich!

DPD Deutschland GmbH

Gehalts-Prognose

Unternehmens-Details

company logo

DPD Deutsch­land GmbH

Transport, Logistik

201-500 Mitarbeitende

Wien, Österreich

Ähnliche Jobs

Standortleiter (m/w/d) Schnittblumen & Pflanzen

FleuraMetz Deutschland GmbH

Nürnberg + 0 weitere

Standortleiter (m/w/d) Schnittblumen & Pflanzen

Nürnberg + 0 weitere

FleuraMetz Deutschland GmbH

Teamleiter Versand (m/w/d), Forchheim

Emil Stahl GmbH & Co. KG

Fürth + 0 weitere

50.000 €62.500 €

Teamleiter Versand (m/w/d), Forchheim

Fürth + 0 weitere

Emil Stahl GmbH & Co. KG

50.000 €62.500 €

Teamleitung Logistik (m/w/d) – Region Schwabach zur Direktvermittlung

add-on personal & lösungen GmbH

Schwabach + 0 weitere

51.500 €74.000 €

Neu · 

Teamleitung Logistik (m/w/d) – Region Schwabach zur Direktvermittlung

Schwabach + 0 weitere

add-on personal & lösungen GmbH

51.500 €74.000 €

Neu · 

Team Coordinator (m/w/d) Warehouse

Dachser SE

Nürnberg + 0 weitere

41.500 €50.500 €

Team Coordinator (m/w/d) Warehouse

Nürnberg + 0 weitere

Dachser SE

41.500 €50.500 €

Leitung (m/w/d) Kundenservice für die Niederlassung in Pilsach

CHEFS CULINAR Süd GmbH & Co. K G

Pilsach + 0 weitere

44.000 €51.500 €

Leitung (m/w/d) Kundenservice für die Niederlassung in Pilsach

Pilsach + 0 weitere

CHEFS CULINAR Süd GmbH & Co. K G

44.000 €51.500 €

Teamleiter / Schichtleiter Logistik (m/w/d)

I.K. Hofmann GmbH Niederlassung Nürnberg

Fürth + 0 weitere

42.000 €48.000 €

Neu · 

Teamleiter / Schichtleiter Logistik (m/w/d)

Fürth + 0 weitere

I.K. Hofmann GmbH Niederlassung Nürnberg

42.000 €48.000 €

Neu · 

Stellvertretender Serviceleiter (m/w/d)

tempster GmbH

Fürth + 0 weitere

Stellvertretender Serviceleiter (m/w/d)

Fürth + 0 weitere

tempster GmbH

Lagerleiter (m/w/d)

Hays Professional Solutions GmbH Standort Nürnberg

Nürnberg + 0 weitere

44.000 €59.500 €

Lagerleiter (m/w/d)

Nürnberg + 0 weitere

Hays Professional Solutions GmbH Standort Nürnberg

44.000 €59.500 €

Operativer Leiter (m/w/d)

Hans Geis GmbH + Co KG

Erlangen + 0 weitere

51.000 €86.000 €

Operativer Leiter (m/w/d)

Erlangen + 0 weitere

Hans Geis GmbH + Co KG

51.000 €86.000 €