Über das Unternehmen

• Die DATEV eG gehört zu den führenden Software- und IT-Dienstleistern in Deutschland und unterstützt Steuerberater, Wirtschaftsprüfer, Rechtsanwälte sowie deren Mandanten mit innovativen Lösungen rund um Rechnungswesen, Lohn und Personal, IT-Sicherheit und Cloud-Services

Aufgaben

• Betreuung von Kundenanfragen zum Onboarding und bei der Anwendung der Lösungen im Bereich der Wirtschaftsberatung sowie rund um die Plattform Vollmachtsdatenbank
• Beteiligung am Wissens- und Informationstransfer an interne und externe Zielgruppen und Mitwirken bei der Erstellung von Anwender-Selbsthilfe-Medien wie z. Bsp. Hilfe-Dokumente oder Service-Videos
• Mitwirken an der Gestaltung und Optimierung von Serviceprozessen
• Beteiligung an Produkttests bzw. Stabilisierungs- und Testphasen

Profil

• Kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Kundenservice bzw. im Umgang mit Kunden
• Fachwissen in Rechnungswesen (idealerweise auch im Bereich Unternehmenssteuerung/Controlling) bzw. Steuern
• Hohe Kundenorientierung, Servicebereitschaft und Kommunikationsfähigkeit
• Fähigkeit Wissen weiterzugeben und zu vermitteln
• IT-Kompetenz und Lust, fachliche und programmtechnische Fragestellungen zu lösen und Kunden hierzu zu beraten

Benefits

• Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
• Gute Verkehrsanbindung
• Hays ermöglicht den Einstieg bei innovativen Unternehmen