Stellvertretende Leitung Kundendienst / Customer Service (m/w/d)
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Stellvertretende Leitung Kundendienst / Customer Service (m/w/d)
Demo Daten GmbH
Internet, IT
Nützen
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 44.000 € – 60.500 € (von XING geschätzt)
- Vor Ort
- Zu den Ersten gehören
Stellvertretende Leitung Kundendienst / Customer Service (m/w/d)
Über diesen Job
Stellvertretende Leitung Kundendienst / Customer Service (m/w/d)
Nützen
Vollzeit
Festanstellung
Welche Aufgaben erwarten Dich:
- Du führst in Stellvertretung ein Team von derzeit 13 Mitarbeiter/innen
- Du bist fachlicher Ansprechpartner für Deine Mitarbeiter/innen in den Bereichen Reklamation und Ordermanagement
- Du wirkst bei der Weiterentwicklung sowie stetigen Optimierung unserer Prozesse mit und fokussierst dabei die Steigerung der Kundenzufriedenheit
- Du arbeitest bereichsübergreifend an Unternehmensprojekten in Bezug auf die optimale Betreuung unserer Kunden mit
- Mitarbeit im Tagesgeschäft, dazu gehört die Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen, sowie Reklamationen und das Beschwerdemanagement
Was erwarten wir von Dir:
- Du hast eine kaufmännische Ausbildung und mehrjährige Erfahrung im Kundendienst
- Du hast Führungserfahrung von mindestens 15-30 Mitarbeitern
- Du traust dich Veränderungen anzustoßen
- Du trittst souverän und verbindlich auf und besitzt Entscheidungsfreude und Durchsetzungsstärke
- Du hast ein hohes Maß an Problemlösungskompetenz, Leistungsbereitschaft und Teamfähigkeit
- Du bist zuverlässig, belastbar und stressresistent und dennoch pflegst Du einen offenen, freundlichen und lösungsorientierten Umgang im Kontakt mit Kunden und Kollegen
Worauf Du Dich freuen kannst:
- ein hochmotiviertes und engagiertes Team sowie flache Hierarchien
- einen Arbeitsplatz mit abwechslungsreichen Aufgaben, der durch Deine Eigenverantwortung von Dir mitgestaltet wird
- einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit Festgehalt
- einen leistungsorientierten Bonus
- eine intensive Einarbeitung
- ergonomische Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Schreibtischen
- verschiedene sportliche Angebote, wie z.B. Yoga und Fußball
- HVV Profiticket mit AG-Zuschuss
- exklusive Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Sortiment
- kostenfreies Obst sowie Wasser und Kaffee
Haben wir Dein Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Deine vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen. Sende diese im PDF-Format mit der Referenz
2026_Kundenservice
unter der Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Deiner Gehaltsvorstellung an unsere HR Managerin Ann-Kathrin Peterson unter
bewerbung@riess-ambiente.de
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