PS Direkt - Job perfekt

Als Teamleiter (m/w/d) pharmazeutische Kundenbetreuung übernehmen Sie eine zentrale Rolle an der Schnittstelle zwischen Qualität, Regulierung und operativer Umsetzung. In dieser Position verantworten Sie die fachliche und disziplinarische Führung eines spezialisierten Teams und tragen maßgeblich zur Sicherstellung reibungsloser pharmazeutischer Prozesse bei. Sie gestalten Arbeitsabläufe aktiv mit, fördern die Weiterentwicklung Ihrer Mitarbeitenden und stellen die Einhaltung nationaler sowie internationaler Regularien sicher. Dabei verbinden Sie strategisches Denken mit Hands-on-Mentalität und schaffen ein Umfeld, in dem Qualität, Effizienz und Teamarbeit gleichermaßen im Fokus stehen.Wir suchen im Rahmen der Direktvermittlung.

Ihre Aufgaben

• In dieser Funktion übernehmen Sie die fachliche und operative Führung eines Teams
• Eine hohe Servicequalität, effiziente Abläufe sowie die Einhaltung aller relevanten regulatorischen Vorgaben stellen Sie jederzeit sicher
• Anhand definierter KPIs steuern und analysieren Sie die Team-Performance und leiten geeignete Maßnahmen ab
• Für die strukturierte Einarbeitung, das Coaching sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung der Mitarbeitenden tragen Sie die Verantwortung
• Bei Eskalationen agieren Sie souverän und unterstützen Sie Ihr Team bei komplexen Fragestellungen im operativen Tagesgeschäft
• In enger Zusammenarbeit mit angrenzenden Funktionen, insbesondere dem Projektmanagement, wirken Sie aktiv an der Optimierung von Prozessen mit

Ihre Fähigkeiten

• Eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im Gesundheits-, Pharma- oder Life-Sciences-Umfeld bzw. eine vergleichbare Qualifikation bringen Sie mit
• Erfahrung im Bereich Medical Information, pharmazeutischer Service-Hotlines oder in der Kommunikation mit Fachkreisen und/oder Patient:innen konnten Sie bereits sammeln
• Erste oder mehrjährige Erfahrung in der Führung von Mitarbeitenden zeichnet Sie aus
• Über ausgeprägte Kommunikations- und Coachingfähigkeiten verfügen Sie ebenso wie über ein hohes Maß an Empathie
• Eine strukturierte, qualitätsorientierte und zuverlässige Arbeitsweise ist für Sie selbstverständlich
• Auch in fachlich und regulatorisch anspruchsvollen Situationen treten Sie sicher und souverän auf

Das wird Ihnen geboten

• Ein moderner Arbeitsplatz
• Ein Superheroteam mit echtem Teamspirit
• Eine echte und gelebte Work-Life-Balance mit Home Office Möglichkeiten
• Umfangreiche Gesundheitsangebote
• Fahrtkostenzuschuss