Dein Beitrag bei uns:

Du sorgst dafür, dass unsere Kund:innen zuverlässig mit leistungsstarken Internetanschlüssen versorgt werden – ob DSL oder Glasfaser. Als Teil unseres Teams übernimmst du die Verantwortung für die reibungslose Bearbeitung von Leitungsaufträgen und bist zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Technik und internen Fachbereichen.

Aufgaben

• Bearbeitung von Aufträgen für xDSL- und FTTH-Leitungen inkl. Prüfung der Verfügbarkeit und Erfassung relevanter Kundendaten
• Kommunikation mit Kund:innen zu Auftragsstatus, Terminen und technischen Anforderungen
• Abstimmung mit internen Teams wie Hardwaremanagement und Portierung zur Koordination von Liefer- und Schaltungsterminen
• Pflege und Änderung von Kundenstammdaten (Privat- und Geschäftskunden)
• Dokumentation von Arbeitsabläufen und Beantwortung spezifischer Kundenanfragen
• Abstimmung mit aufnehmenden und abgebenden Carriern im Rahmen von Portierungen

Qualifikation

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung, z. B. als Kaufmann/-frau für IT-Systemmanagement oder Industriekaufmann/-frau.
• Du bringst Erfahrung in der Kundenbetreuung und im Umgang mit Stammdatensystemen mit.
• Idealerweise verfügst du über Kenntnisse im Bereich Telekommunikation, insbesondere DSL.
• Du hast Interesse daran, ein technisches Grundverständnis für Netzwerke und Leitungsprodukte zu entwickeln.
• Du kommunizierst klar und überzeugend, arbeitest gerne im Team und hast eine ausgeprägte Serviceorientierung.
• Du bringst dich aktiv in Prozessoptimierungen ein.
• Du hast eine genaue und detaillierte Arbeitsweise.
• Du gehst sicher mit MS Office um.
• Du beherrschst Deutsch sehr gut in Wort und Schrift.

Benefits

Wir sind ein dynamisches Team und arbeiten mit schlanken Prozessen sowie kurzen Entscheidungswegen. Eine ausgeglichene Work-Life-Balance ist uns ebenfalls sehr wichtig. Daher bieten wir unseren Mitarbeitenden eine Arbeitsatmosphäre, in der man sich wohlfühlt!

• Flexible Arbeitszeiten
• 30 Urlaubstage + Birthday day Off + frei am 24. & 31. Dezember
• Betriebliche Altersvorsorge & Krankenzusatzversicherung
• Mobiles Arbeiten möglich
• Regelmäßige Teamevents