Ihre Aufgaben

• Entgegennahme, Dokumentation und Bearbeitung von IT-Störungen und Anfragen via Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
• Betreuung und Support der Endanwender bei Hard- und Softwareproblemen (Remote und vor Ort)
• Bereitstellung, Konfiguration und Auslieferung von IT-Hardware (PCs, Notebooks, Peripherie)
• Weiterleitung komplexerer Incidents an 2nd- und 3rd-Level-Support
• Verwaltung von IT-Assets und Softwarelizenzen
• Mobile Device Management (MDM) für iOS-Geräte
• Benutzer- und Rechteverwaltung im Active Directory (AD)
• Beschaffung von IT-Hardware über zentrale Einkaufsportale
• Dokumentation von IT-Prozessen und Systemen
• Unterstützung beim Monitoring der IT-Infrastruktur und der Sicherstellung von Systemverfügbarkeit
• Mitarbeit bei spannenden IT-Projekten (z. B. Rollouts, Systemumstellungen, Migrationen)
• Optional: Mitwirkung bei Themen wie IT-Security, Backup-Strategien und Datenschutz

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im IT-Support und in der Administration von Windows-Umgebungen
• Kenntnisse in der Arbeit mit Ticketsystemen, Active Directory, Microsoft 365 und iOS-Geräten
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und hohe Serviceorientierung
• Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir Ihnen bieten

• Eine herausfordernde Tätigkeit in einem dynamischen und zukunftsorientierten Umfeld
• Ein engagiertes Team und interdisziplinäre Zusammenarbeit
• Umfangreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Moderne Arbeitsbedingungen und flexible Arbeitszeiten