Wir suchen im Auftrag eines etablierten Unternehmens in Ochtrup einen kaufmännischen Mitarbeiter (m/w/d) für die Bereiche Reklamationsbearbeitung und Kundenservice.

Wenn Sie Freude am direkten Kundenkontakt haben, strukturiert arbeiten und Ihre Kommunikationsstärke in einem modernen Arbeitsumfeld einbringen möchten, dann sind Sie hier genau richtig.

• Erfassung, Bearbeitung und Dokumentation von Reklamationen und Retouren
• Telefonische und schriftliche Betreuung von Kunden (B2B & B2C)
• Kommunikation mit Lieferanten, Kunden und internen Abteilungen
• Pflege und Verwaltung von Kundendaten und Aufträgen im ERP-System
• Unterstützung bei der Auftragsabwicklung (Angebotserstellung, Versandkoordination)

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Industriekaufmann, Kaufmann für Büromanagement, Groß- und Außenhandelskaufmann)
• Erste Berufserfahrung in Reklamationsmanagement, Kundenservice oder Auftragsbearbeitung wünschenswert
• Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise Erfahrung mit ERP-Systemen
• Strukturierte, lösungsorientierte und serviceorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem zukunftssicheren Unternehmen
• Attraktive Vergütung mit pünktlicher Bezahlung und Sonderleistungen
• Geregelte Arbeitszeiten ohne Schicht- oder Wochenendarbeit
• Moderne Büroräume mit ergonomischer Ausstattung und digitaler Arbeitsumgebung
• Umfassende Einarbeitung sowie regelmäßige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Flache Hierarchien, offene Kommunikation und ein kollegiales Team
• Kostenfreie Parkplätze und gute Verkehrsanbindung
• Wertschätzende Unternehmenskultur mit langfristiger Perspektive

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