Sachbearbeiter/in im Kundendienst 100% (Region Oensingen)
Sachbearbeiter/in im Kundendienst 100% (Region Oensingen)
Sachbearbeiter/in im Kundendienst 100% (Region Oensingen)
Sachbearbeiter/in im Kundendienst 100% (Region Oensingen)
Excellent Personaldienstleistungen Oensingen AG
Personaldienstleistungen und -beratung
Oensingen
- Verifizierte Job-Anzeige
- Art der Anstellung: Vollzeit
- 68.500 CHF – 88.000 CHF (von XING geschätzt)
- Vor Ort
Sachbearbeiter/in im Kundendienst 100% (Region Oensingen)
Über diesen Job
Aufgaben
- Sachliche, korrekte Bearbeitung von Kundenreklamationen und Anfragen
- Einhaltung von kurzen Antwortzeiten
- Sie haben die Hauptverantwortung für eine korrekte Reklamationsbehandlung und Beantwortung gegenüber der Kundschaft
- Sie bedienen den Kunden sowohl telefonisch wie auch via Mail
- Adressverwaltung im EOS
- Kundenaufträge erfassen
- Etikettenbestellungen drucken und versenden
- Schaden-Verluste bearbeiten
- Rechnungsbeanstandungen bearbeiten, sprich die Rechnungen kontrollieren und ggf. eine Gutschrift auslösen
- Alle Reklamationen müssen im CRM erfasst werden
Qualifikation
- Abgeschlossene KV – Berufsausbildung (KV oder Handelsschule)
- Auch QuereinsteigerIn mit Kundenerfahrung denkbar.
- Kundenorientierte Kommunikation
- Rasche Auffassungsgabe
- Stilsichere Korrespondenz in Wort und Schrift D+F
- Gute EDV Kenntnisse (MS Office)
- gute bis sehr gute Deutsch und Französisch kenntnisse
- Englisch- oder italienisch Kenntnisse in Wort und Schrift von Vorteil
- Hohe Belastbarkeit
- Teamfähigkeit
- FlexibilitätBereitschaft zur Schichtenarbeit
