• Du managst und entwickelst den Service, einschließlich Schulung und Unterstützung der Mitarbeitenden
• Du stellst die Kundenzufriedenheit durch proaktive Kommunikation und schnelle Problemlösung sicher
• Du analysierst Serviceanfragen und identifizierst Verbesserungsmöglichkeiten in bestehenden Prozessen
• Du pflegst die Kundenbeziehungen und unterstützt bei technischen Fragen und Herausforderungen
• Du analysierst den Ersatzteilbedarf und die Ersatzteilverfügbarkeit, um ein hohes Maß an Lieferfähigkeit zu gewährleisten
• Du bist verantwortlich für die internationale Zusammenarbeit mit strategisch wichtigen Partnern, um gemeinsamen Erfolg zu sichern, Wachstumschancen zu identifizieren und Servicelevel über Ländergrenzen hinweg sicherzustellen.
• Du entwickelst internationale Servicestandards und arbeitest gemeinsam mit dem internationalen Führungskreis an der Harmonisierung von Prozessen.
• Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen und behältst dabei stets einen lösungsorientierten Fokus.
• Du erstellst Berichte und analytische Auswertungen zur Transparenzsteigerung und fundierten Entscheidungsfindung
• Du managst das Kundenfeedback und setzt Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung um
• Du informierst dich über Branchentrends, das Wettbewerbsumfeld und technologische Fortschritte, um neue Geschäftschancen zu erkennen und Wertangebote zu verbessern
• Du stellst die Einhaltung der Unternehmensrichtlinien, -regeln und -vorschriften unter Wahrung der höchsten Standards für professionelles Verhalten sicher
• Du stellst ein sicheres Arbeitsumfeld für das Serviceteam sicher, indem du Sicherheitsstandards implementierst, Gefährdungsbeurteilungen durchführst und regelmäßige Sicherheitsunterweisungen organisierst.

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in dem Bereich [z.B. Maschinenbau, Elektrotechnik, Logistik, Betriebswirtschaft] oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du hast mehrjährige Erfahrungim Servicemanagement, idealerweise in der Automatisierungstechnik
• Du verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
• Du hast ausgeprägte Führungs- und Teamfähigkeit sowie lösungsorientiertes Denken
• Du kennst die gängigen Automatisierungssysteme und -technologien
• Du hast die Fähigkeit, in einem vielfältigen, internationalen Team effektiv zu arbeiten und dabei kulturelles Bewusstsein und Anpassungsfähigkeit zu zeigen
• Du hast einen proaktiven, ergebnisorientierten Ansatz mit der nachgewiesenen Fähigkeit, Verkaufsziele zu erreichen und zu übertreffen
• Du bist bereit zu häufigen Reisen, um Kund:innen und Kolleg:innen in der Region zu treffen
• Du arbeitest eigenständig und strukturiert

• Familiäres Betriebsklima in einem engagierten und netten Team
• Offene Türen und “Du”-Mentalität, bei der auf deine Meinung Wert gelegt wird
• Wir sorgen dafür, dass du gerne zur Arbeit kommst
• Kostenlose Getränke, frisches Obst und regelmäßige Events
• Abwechslungsreiche und vielseitige Aufgaben mit großem Gestaltungs- und Entscheidungsspielraum
• Regelmäßiger Englischunterricht
• Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Flexible Arbeitszeiten sowie 30 Tage Jahresurlaub
• Business Bike auch zur privaten Nutzung
• VWL und betriebliche Altersvorsorge
• Private Krankenzusatzversicherung durch den Arbeitgeber 
• Hansefit Mitgliedschaft

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