Beschwerdemanager (m/w/d) Kundenservice Energiewirtschaft
Beschwerdemanager (m/w/d) Kundenservice Energiewirtschaft
Beschwerdemanager (m/w/d) Kundenservice Energiewirtschaft
Beschwerdemanager (m/w/d) Kundenservice Energiewirtschaft
Energieversorgung Offenbach AG (EVO)
Energiewirtschaft
Offenbach am Main
- Art der Anstellung: Vollzeit
- 43.500 € – 55.000 € (von XING geschätzt)
- Hybrid
- Aktiv auf der Suche
Beschwerdemanager (m/w/d) Kundenservice Energiewirtschaft
Über diesen Job
Beschwerdemanager (m/w/d) Kundenservice Energiewirtschaft
Kennziffer: 2025-0297
| Möglicher Start: |
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schnellstmöglich | unbefristet
| Arbeitszeit: |
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Vollzeit
| Unternehmen: |
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Soluvia Energy Services GmbH
| Standort: |
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Offenbach, Zeitweise Homeoffice möglich
| Funktionsbereich: |
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Kaufmännische Bereiche
Berufserfahrene
Beschwerdemanager (m/w/d) Kundenservice Energiewirtschaft
.
Das erwartet Sie bei uns:
- Fallabschließende Bearbeitung von Kundenbeschwerden - von einfachen bis hin zu komplexen oder brisanten Sachverhalten
- Eigenverantwortliche Übernahme von Eskalationsgesprächen aus der Kundenbetreuung
- Beauftragung und eigenständige Abwicklung von Recherchen zu Beschwerden (mit Unterstützung der jeweiligen Fachbereiche)
- Abstimmung mit dem Vertrieb über Kulanzentscheidungen sowie Informationsweitergabe an die direkte Führungskraft
- Systemseitige Dokumentation und Erfassung aller Vorgänge
Das bringen Sie mit:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. als Industriekaufmann (m/w/d), Kaufmann (m/w/d) für Dialogmarketing, Kaufmann (m/w/d) für Büromanagement oder vergleichbare Qualifikation
- Einschlägige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung
- Idealerweise Fach- und Prozesskenntnisse in der Energiewirtschaft
- Fundierte EDV-Kenntnisse (Microsoft Office und SAP-ISU)
- Sehr gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift sowie ein freundliches Auftreten und Einfühlungsvermögen
- Schnelle Auffassungsgabe sowie ein Höchstmaß an Service- und Kundenorientierung
- Zuverlässigkeit gepaart mit einer verbindlichen sowie lösungsorientierten Arbeitsweise
- Durchsetzungsstärke und Konfliktfähigkeit
Das bieten wir Ihnen
- Möglichkeit zum hybriden Arbeiten - Sie haben einen modernen, voll ausgestatteten Arbeitsplatz bei uns aber trotzdem die Option von Zuhause aus zu arbeiten
- Attraktiver Arbeitsvertrag mit tariflicher Vergütung und Weihnachtszuwendung
- Möglichkeit der Fort- und Weiterbildung
- Gute Verkehrsanbindung. Bus- und Bahnstation in direkter Nähe, die Autobahn ist in wenigen Minuten erreichbar und kostenlose Parkplätze direkt am Betriebsgelände sowie die Möglichkeit des Fahrradleasings
Gehalts-Prognose
Bewertung von Mitarbeitenden
Gesamtbewertung
Basierend auf 79 BewertungenVorteile für Mitarbeitende
Flexible Arbeitszeiten
Home-Office
Kantine
Restaurant-Tickets
Kinderbetreuung
Betriebliche Altersvorsorge
Barrierefreiheit
Gesundheitsmaßnahmen
Betriebsarzt
Training
Parkplatz
Günstige Anbindung
Vorteile für Mitarbeitende
Firmenwagen
Smartphone
Gewinnbeteiligung
Veranstaltungen
Privat das Internet nutzen
Hunde willkommen
Unternehmenskultur
Unternehmenskultur
79 Mitarbeitende haben abgestimmt: Sie bewerten die Unternehmenskultur bei Energieversorgung Offenbach AG (EVO) als eher modern. Der Branchen-Durchschnitt tendiert übrigens in Richtung modern