Beschwerdemanager (m/w/d) Kundenservice Energiewirtschaft

Beschwerdemanager (m/w/d) Kundenservice Energiewirtschaft

Beschwerdemanager (m/w/d) Kundenservice Energiewirtschaft

Beschwerdemanager (m/w/d) Kundenservice Energiewirtschaft

Energieversorgung Offenbach AG (EVO)

Energiewirtschaft

Offenbach am Main

  • Art der Anstellung: Vollzeit
  • 43.500 € – 55.000 € (von XING geschätzt)
  • Hybrid
  • Zu den Ersten gehören

Beschwerdemanager (m/w/d) Kundenservice Energiewirtschaft

Über diesen Job

Beschwerdemanager (m/w/d) Kundenservice Energiewirtschaft

Kennziffer: 2025-0297

Möglicher Start:
schnellstmöglich | unbefristet
Arbeitszeit:
Vollzeit
Unternehmen:
Soluvia Energy Services GmbH
Standort:
Offenbach, Zeitweise Homeoffice möglich
Funktionsbereich:
Kaufmännische Bereiche
Berufserfahrene
Beschwerdemanager (m/w/d) Kundenservice Energiewirtschaft .

Das erwartet Sie bei uns:

  • Fallabschließende Bearbeitung von Kundenbeschwerden - von einfachen bis hin zu komplexen oder brisanten Sachverhalten
  • Eigenverantwortliche Übernahme von Eskalationsgesprächen aus der Kundenbetreuung
  • Beauftragung und eigenständige Abwicklung von Recherchen zu Beschwerden (mit Unterstützung der jeweiligen Fachbereiche)
  • Abstimmung mit dem Vertrieb über Kulanzentscheidungen sowie Informationsweitergabe an die direkte Führungskraft
  • Systemseitige Dokumentation und Erfassung aller Vorgänge

Das bringen Sie mit:

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. als Industriekaufmann (m/w/d), Kaufmann (m/w/d) für Dialogmarketing, Kaufmann (m/w/d) für Büromanagement oder vergleichbare Qualifikation
  • Einschlägige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung
  • Idealerweise Fach- und Prozesskenntnisse in der Energiewirtschaft
  • Fundierte EDV-Kenntnisse (Microsoft Office und SAP-ISU)
  • Sehr gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift sowie ein freundliches Auftreten und Einfühlungsvermögen
  • Schnelle Auffassungsgabe sowie ein Höchstmaß an Service- und Kundenorientierung
  • Zuverlässigkeit gepaart mit einer verbindlichen sowie lösungsorientierten Arbeitsweise
  • Durchsetzungsstärke und Konfliktfähigkeit

Das bieten wir Ihnen

  • Möglichkeit zum hybriden Arbeiten - Sie haben einen modernen, voll ausgestatteten Arbeitsplatz bei uns aber trotzdem die Option von Zuhause aus zu arbeiten
  • Attraktiver Arbeitsvertrag mit tariflicher Vergütung und Weihnachtszuwendung
  • Möglichkeit der Fort- und Weiterbildung
  • Gute Verkehrsanbindung. Bus- und Bahnstation in direkter Nähe, die Autobahn ist in wenigen Minuten erreichbar und kostenlose Parkplätze direkt am Betriebsgelände sowie die Möglichkeit des Fahrradleasings

Gehalts-Prognose

Unternehmens-Details

company logo

Energieversorgung Offenbach AG (EVO)

Energiewirtschaft

501-1.000 Mitarbeitende

Offenbach am Main, Deutschland

Bewertung von Mitarbeitenden

Vorteile für Mitarbeitende

Flexible Arbeitszeiten
Home-Office
Kantine
Restaurant-Tickets
Kinderbetreuung
Betriebliche Altersvorsorge
Barrierefreiheit
Gesundheitsmaßnahmen
Betriebsarzt
Training
Parkplatz
Günstige Anbindung
Vorteile für Mitarbeitende
Firmenwagen
Smartphone
Gewinnbeteiligung
Veranstaltungen
Privat das Internet nutzen
Hunde willkommen

Unternehmenskultur

Unternehmenskultur

78 Mitarbeitende haben abgestimmt: Sie bewerten die Unternehmenskultur bei Energieversorgung Offenbach AG (EVO) als ausgeglichen zwischen traditionell und modern.Der Branchen-Durchschnitt tendiert übrigens in Richtung modern

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