Fachtrainer im Homeoffice (m/w/d)

Über uns

Wir, die ESD Energie Service Deutschland GmbH, mit Hauptsitz in Offenburg sind E rfrischend, S ympathisch und D irekt. Rund 250 Mitarbeiter:innen leben jeden Tag absolute Kundenorientierung und führen E cht S marte D ialoge. Wir gehören zum EnBW Konzern und beraten und betreuen die Kund:innen der Konzernmarken telefonisch wie schriftlich in abwechslungsreichen Kampagnen bzw. Themengebieten, rund um das Thema Energie.

Deine Mission

Das Team Training & Quality bildet das Herzstück der Weiterentwicklung unseres Kundenservice. Du stärkst Mitarbeitende, begleitest sie durch praxisnahe Trainings, förderst ihre Fähigkeiten und coachst ihr Mindset. So stellst du sicher, dass Qualität kein Zufall ist, sondern das Ergebnis gezielter, guter Arbeit.

Unser Angebot für Dich:

• Leistungsgerechtes Gehalt ist für uns selbstverständlich
• Vermögenswirksame Leistungen in voller Höhe (40€) bei einem krisenfesten Arbeitgeber!
• Mobiles Arbeiten und moderne technische Ausstattung . Bei uns Standard!
• Innovative Trainingsformate – flexibel und interaktiv im digitalen Raum
• Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr
• Transparente Entwicklungspfade
• Ein wertschätzendes Miteinander und respektvolle Kommunikation

Freu dich auf diese Aufgaben:

• Planung, Konzeption und Moderation praxisnaher Trainings für neue und bestehende Mitarbeitende
• Eigenverantwortliche Umsetzung von Trainings mit messbaren Ergebnissen
• Durchführung praxisorientierter Coaching-Sessions (Side-by-Side)
• Analyse von Lernbedarfen und Umsetzung maßgeschneiderter Lernmaßnahmen
• Enge Zusammenarbeit mit Teamleitungen , Coaches und Fachansprechpartnern

Das bringst du mit:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Bereich C oaching, Fach - und Vertriebsschulungen
• Starke Kommunikationsfähigkeit , didaktisches Geschick und Begeisterung für kreative Lernmethoden
• Hohes Maß an Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Du inspirierst , stärkst die Motivation und sorgst selbst in turbulenten Kundenservice-Situationen für Gelassenhei t
• Affinität zu digitalen Tools (Teams, MS365, LMS, idealerweise CRM)
• Du arbeitest strukturiert , behältst den Überblick und fokussierst dich auf das Wesentliche
• Fokus auf nachhaltige Entwicklung statt reiner Wissensvermittlung