Die Stellenwert GmbH & Co. KG ist eine auf die IT und Digitalisierung spezialisierte Personalberatung für Fach- und Führungskräfte. Wir verfügen über langfristige Erfahrung in der Personalberatung und ein vielfältiges Netzwerk im Nordwesten. Für ein Unternehmen in Oldenburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitraum einen

IT-Berater (m/w/d) für Geschäftsprozesse

• Standortübergreifende Entwicklung und Aufbau des IT-Service-Desks

• Fachliche und disziplinarische Führung des IT Services-Teams

• Konzeption eines IT-Serviceportfolios inkl. der entsprechenden SLAs

• Standardisierung und Dokumentation der Serviceprozesse z. B. nach ITIL

• Sicherstellung der Servicequalität anhand von KPIs und SLAs

• Unterstützung des Teams bei themenbezogenen Fragen und Prozessen

• Implementierung von Self-Service-Angeboten (Standardisierung, Ticketvorlagen o.ä.)

• Interdisziplinäre Zusammenarbeit mit dem Facility Management im IT-Workplace-Management sowie die Koordination externer Dienstleister

• Absolviertes Studium der Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation

• Einschlägige Erfahrung im Service Desk und Aufbau von IT-Serviceprozessen

• Idealerweise Führungserfahrung und eine proaktive Herangehensweise

• ITIL Zertifizierung wünschenswert

• Technische Affinität und Erfahrung im Bereich End User Computing

• Kenntnisse in ITSM-Systemen

• Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Flache Hierachien und eine familiäre Unternehmenskultur

• Flexible Arbeitszeiten

• Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten

• Inividuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

• weitere Corporate Benefits

Kim Sophie Reimers

Personalberaterin

Telefon: 0441.350670-41

E-Mail: * kim.reimers@stellenwert.de

Stellenwert GmbH & Co. KG Personalberatung

Cloppenburger Straße 9

26135 Oldenburg