Du willst andere besser machen und Potenziale wecken? Bei avendon steht der Mensch im Mittelpunkt ("Human2Human"). Als Customer Performance Coach unterstützt Du unsere Mitarbeitenden durch gezieltes Coaching dabei, ihr volles Potenzial auszuschöpfen. Mit Deinem Blick für Zahlen und Deiner Empathie hältst Du Leistung, Qualität und Motivation im Gleichgewicht.

Deine Aufgaben

• Überprüfung der Kundenzufriedenheit und der Servicequalität der Mitarbeitenden aus den (Tele-)Sales & Service Teams
• Begleitung der Mitarbeitenden im Verkaufsgespräch mit Fokus auf Produktsicherheit und Vertriebsstärke
• Aufzeigen von Optimierungspotentialen durch Coaching und Feedbackgespräche sowie deren sorgfältige Dokumentation
• Beauftragung von fachlichen Trainings (intern)
• Prüfung von Systemdaten auf Plausibilität
• Überprüfung und Optimierung der Prozesse im Bereich Qualitätssicherung
• Mitwirkung beim Ausbau und der Pflege des Qualitätskennzahlensystems
• Unterstützung bei der Entwicklung einer kontinuierlichen Lern- und Verbesserungskultur
• Einhaltung und Vermittlung der Unternehmenskultur, Werte und Normen
• Reporting an den Vorgesetzten

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung ist von Vorteil
• Mind. 1-jährige Berufserfahrung als Call-Center-Agent oder vergleichbare Funktion
• Erfahrungen als Mentor oder Pate, bzw. in der Anleitung von Mitarbeitenden
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten
• Anwenderkenntnisse in MS Word und Excel
• Empathie und Diskretion
• Teamplayer

Wir bieten Dir

• Ein attraktives, leistungsabhängiges Vergütungspaket
• 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten
• Flache Hierarchien und eine ausgeprägte "Du"-Kultur
• Einen zukunftssicheren Arbeitsplatz
• Firmenfitness und Mitarbeiter Rabatte
• Qualifizierte Schulungen und Coachings
• Optimale Anbindung durch öffentliche Verkehrsmittel
• Moderne Infrastruktur, offen gestaltete und perfekt klimatisierte Arbeitsplätze
• Regelmäßige Team- und Firmenevents

Kontakt Bitte sende Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen, inklusive Gehaltsvorstellung und möglichem Eintrittsdatum, an jobs@avendon.com.
Bei Fragen steht Dir Julia Lüttmann, HR Manager Recruiting unter 0151-46265516 zur Verfügung. Absolute Vertraulichkeit ist für uns selbstverständlich.