Datenschmiede ist ein B2B-SaaS-Startup mit Fokus auf automatisierte Datenpflege.
Wir helfen Großhändlern dabei, ihre Produkt- und Stammdaten so aufzubereiten, dass sie suchbar, filterbar und kaufbar werden – über ERP-, PIM- und Online-Shop-Systeme hinweg.

Unsere Software automatisiert u. a.:

• Klassifikation von Artikeln
• Attributsaufbereitung
• Variantenbildung
• Konsolidierung heterogener Lieferantendaten

Wir arbeiten bereits mit namhaften Großhändlern zusammen und befinden uns in einer Phase starken Wachstums.

Aufgaben

Als Customer Solutions Manager sorgst du dafür, dass unsere Kund:innen schnell echten Mehrwert aus unserer Software ziehen.

Du bist die Schnittstelle zwischen:

• Kund:innen (Fachbereiche, operative Nutzer:innen & IT)
• Sales
• Produkt & Engineering

Dein Fokus liegt auf Verstehen → Strukturieren → Umsetzen: Mit tiefem Daten- und Prozessverständnis führst du ein sauberes Onboarding durch, reduzierst die Time-to-Value für unsere Kund:innen und ermöglichst die nachhaltige Nutzung unserer Software im Alltag.

Deine konkreten Aufgabengebiete umfassen:

Pre-Sales & Workshops

• Mitarbeit in Discovery- und Pre-Sales-Workshops
• Schnelles Erfassen und Strukturieren komplexer fachlicher und technischer Sachverhalte
• Analyse von End-to-End-Prozessen über mehrere Systeme hinweg (ERP, PIM, Excel, Schnittstellen)
• Übersetzen fachlicher Anforderungen in klare, umsetzbare Software-Setups

Onboarding & Implementierung

• Eigenverantwortliche Steuerung des Kunden-Onboardings als Daten- und IT-nahes Projekt
• Import von Excel- / CSV-Dateien in unsere Systeme
• Voranalyse von Kundendaten (z. B. Struktur, Vollständigkeit, Auffälligkeiten)
• Konfiguration unserer Software (Kategorien, Attribute, Regeln, Workflows)
• Abstimmung technischer Fragestellungen mit Engineering

Daten & Analyse

• Erste Datenanalysen z. B. mit SQL oder vergleichbaren Tools
• Erkennen von Mustern, Inkonsistenzen und strukturellen Problemen
• Ableiten konkreter Verbesserungs- und Automatisierungspotenziale

Change Management & Adoption

• Enge Begleitung der späteren Nutzer:innen im Arbeitsalltag
• Moderation von Schulungen, Reviews und Feedbackrunden
• Sicherstellen, dass unsere Software Komplexität reduziert, statt neue zu schaffen

Customer Success & Wachstum

• Betreuung von Bestandskund:innen im laufenden Betrieb
• Proaktive Identifikation von Weiterentwicklungs- und AusbaupotenzialenEnge Zusammenarbeit mit Sales und Gründerteam bei Upsell- & Erweiterungsthemen

Qualifikation

Fachlich

• Erfahrung im B2B-SaaS-Umfeld oder in daten- / ERP-nahen Projekten
• Erfahrung im Umgang mit komplexen Systemlandschaften (z. B. ERP, PIM, MDM, Schnittstellen)
• Sicherer Umgang mit Excel- / CSV-Daten
• Grundkenntnisse in SQL oder vergleichbarer Datenanalyse
• Verständnis für Stammdaten, Datenmodelle und fachliche Prozesse

Methodisch & persönlich

• Ausgeprägte Fähigkeit, komplexe Sachverhalte schnell zu durchdringen und zu strukturieren
• Erfahrung in der professionellen Zusammenarbeit und Kommunikation mit Kund:innen
• Souveränes Auftreten in Workshops und Abstimmungen
• Strukturierte, pragmatische Arbeitsweise mit Ownership-Mindset
• Fähigkeit, technische und fachliche Themen verständlich zu erklären
• Gespür für Change Management und Nutzerakzeptanz

Nice-to-have

• Erfahrung mit ERP-, PIM- oder MDM-SystemenHintergrund als Customer Success Manager, Solutions Consultant, Business Analyst oder ERP/PIM Consultant

Benefits

• Eine zentrale Rolle in einem wachsenden B2B-SaaS-Startup
• Enge Zusammenarbeit mit dem Gründerteam und direkter Einfluss auf Produkt & Kunden
• Viel Verantwortung und Gestaltungsspielraum
• Direkten Kundenkontakt und messbaren Impact
• Kurze Entscheidungswege, keine Konzernpolitik
• Faire Vergütung und Entwicklungsperspektive

Deine Rolle ist eine hands-on Customer-Solutions-Rolle an der Schnittstelle zwischen Daten, Systemen, Prozessen, Software und Menschen.

Falls du Interesse hast, melde dich gerne bei Raphael.