Oldenburg, 03.09.2025 Referenz # 4377

Qualitätssteuerer (w/d/m)

Weil Highspeed-Verbindungen nicht länger warten können: Bei EWE TEL bieten wir Hochgeschwindigkeits-Internet, Mobilfunk, Festnetz-Telefonie, Online-TV und IT-Sicherheits-Produkte aus einer Hand, als einer der größten regionalen TK-Spezialisten Deutschlands. Werde Teil unserer Mission und wachse mit uns.

Diese Position ist bis zum 14.08.2026 befristet.

Deine Mission: Qualität, die begeistert.

Du möchtest Verantwortung übernehmen und Qualität aktiv gestalten? In dieser auf ein Jahr befristeten Position steuerst du unsere externen Kundenservice-Partner mit einem klaren Fokus auf Qualität, Wirksamkeit und kontinuierliche Verbesserung. Dabei bist du zentrale Ansprechperson für alle qualitativen Themen und sorgst dafür, dass unsere Kunden exzellent betreut werden.

Deine Aufgaben – vielseitig & verantwortungsvoll:

• Qualitätssteuerung:Du verantwortest den qualitativen Output unserer externen Partner im telefonischen und schriftlichen Kundenservice

• Eskalationsinstanz:Bei Qualitätsthemen bist du erste Ansprechperson und sorgst für schnelle, nachhaltige Lösungen

• KPI-Management:Du hast alle relevanten Qualitätskennzahlen im Blick und steuerst aktiv auf Zielerreichung hin

• Maßnahmenmanagement:Du entwickelst und koordinierst gezielte Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung – transparent, wirksam und nachhaltig

• Austauschformate:Du initiierst und moderierst regelmäßige Qualitätsrunden und Feedbackschleifen mit unseren Partnern

• Compliance & Vermittlung:Du achtest auf die Einhaltung von Standards und bist Brückenbauer zwischen internen und externen Einheiten

Dein Profil – das bringst du mit:

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium sowie mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise im Qualitätsmanagement

• Erfahrung im Kundenservice – idealerweise im Telekommunikations- oder Energiesektor

• Kenntnisse im COPC-Standard? Großartig!

• Kommunikationsstärke, Moderationstalent und Durchsetzungsvermögen

• Analytisches Denken, unternehmerisches Handeln und Umsetzungsstärke

• Reisebereitschaft zu unseren Partnerstandorten (Führerschein Klasse B)

Darauf kannst du dich freuen:

• Attraktive Vergütung inklusive Möglichkeit der Entgeltumwandlung und Zugang zur Betriebskrankenkasse

• Mitarbeiterrabattefür EWE TEL-Produkte und viele weitere Vergünstigungen über Corporate Benefits

• Flexibles Arbeiten:Mobiles Arbeiten und individuelle Arbeitszeitmodelle

• 30 Tage Urlaubplus Sonderurlaub für besondere Anlässe

• Individuelle Weiterentwicklungdurch maßgeschneiderte Trainings

• E-Bike-Leasingfür Deine umweltfreundliche Mobilität

Bitte bewirb Dich mit Deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung, des frühestmöglichen Eintrittstermins und der Referenznummer direkt über unseren Online-Button .

Wir freuen uns, Dich kennenzulernen!

Wir setzen auf Vielfalt und lehnen jede Art von Diskriminierung ab. Für uns ist es wichtig, dass Du als Mensch zu uns passt. Alles was zählt, bist Du!

Unternehmensanschrift:

EWE TEL GmbH - Cloppenburger Straße 310, 26133 OldenburgOnline bewerben