Über uns

Wir suchen Sie für den InfoService, den zentralen Empfang von Studierenden und Studieninteressierten am InfoDesk, sowie für die telefonische Erstauskunft InfoLine.

Ein freundliches, engagiertes Team mit 13 Mitgliedern, überwiegend studentische Beschäftigte, hofft auf Ihr Interesse an der Zusammenarbeit.

Es erwartet Sie ein Arbeitsalltag, der nie langweilig wird. Das Team InfoService ist die Erstanlaufstelle der Universität für alle Fragen rund um das Studium (Bewerbung, Studienbeginn, Prüfungen, Auslandsstudium, Berufseinstieg etc.).

Wir suchen einen kommunikationsstarken Menschen, der auch an Tagen mit erhöhtem Publikumsverkehr der Vielfalt von Menschen und Verhalten wertschätzend begegnet und dessen Freude an der Arbeit sich auf das Team und die Ratsuchenden überträgt.

Ihre Aufgaben

• Administrative Betreuung, Koordination und Leitung des InfoServices (Info-Line Studium & Info-Desk) im StudierendenServiceCenter (SSC)
• Einstellung und Einsatzplanung der Teammitglieder
• Schulung, Anleitung und Teambetreuung (Einarbeitung und stetige Qualifizierung der Beschäftigten
• Durchführung von Teamsitzungen einschl. Protokollführung, Monitoring und Backoffice InfoLine-Studium)
• Kurzauskünfte und Hilfestellungen für Studierende, Studieninteressierte und Eltern, u. a. Beantwortung von telefonischen und schriftlichen (E-Mail) Anfragen sowie persönlich vor Ort: Ausgabe von Wartetickets für die Beratungseinrichtungen im StudierendenServiceCenter

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Büro oder Verwaltung (Angestelltenlehrgang I) oder abgeschlossene Berufsausbildung zum Kaufmann/Kauffrau für Dialogmarketing (nach BBiG),
• Führungs- und Leitungskompetenz,
• Ausgeprägte kommunikative und serviceorientierte Fähigkeiten, Beratungskompetenz sowie Erfahrung im Umgang mit jungen Menschen,
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie EDV-Kenntnisse,
• vertiefte Kenntnisse zur Organisation einer Universität und ihrer Beratungseinrichtungen für Studierende,
• Fähigkeit, in einer größeren, heterogenen Beschäftigtengruppe wertschätzend zu agieren und eine reibungslose Informationsweitergabe zu gewährleisten,
• Fähigkeit, bei höherem Arbeitsaufkommen Freundlichkeit und Gelassenheit zu bewahren.

Wir bieten

• Bezahlung nach Tarifvertrag (TV-L) inkl. Jahressonderzahlung, Möglichkeit der betrieblichen Altersvorsorge (VBL) und vermögenswirksamer Leistungen
• 30 Tage Urlaub, zzgl. 24.12. und 31.12. arbeitsfrei
• Gesundheitsmanagement sowie TN am Hochschulsport
• vielfältige Fort- und Weiterbildungsangebote
• flexible, familienfreundliche Arbeitszeiten
• die Möglichkeit, anteilig im Home-Office zu arbeiten
• Betriebliche Altersvorsorge
• die Möglichkeit, ein Jobticket zu erwerben
• einen modernen Arbeitsplatz in verkehrsgünstiger Lage mit kostenlosen Parkplätzen

Unser Anspruch

Die Carl von Ossietzky Universität fördert die berufliche Gleichstellung von Männern und Frauen. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.