Rolle:

Für unseren ROCKEN-Partner übernehmen Sie eine zentrale Rolle im technischen Verkaufsinnendienst und sind verantwortlich für die ganzheitliche Kundenbetreuung – von der Beratung bis zur Auftragsabwicklung. Als wichtige Schnittstelle zwischen Kunden, Aussendienst und internen Abteilungen leisten Sie einen wesentlichen Beitrag zur Kundenzufriedenheit und zum Unternehmenserfolg.

Verantwortung:

• Fachkundige Beratung und Betreuung von Bestandskunden rund um das technische Produktportfolio und Serviceleistungen

• Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per Telefon und E-Mail auf Deutsch sowie auf Französisch und/oder Italienisch

• Erstellung, Verwaltung und konsequentes Nachfassen von Offerten

• Vollständige Auftragsabwicklung inklusive technischer Auskunft und Koordination mit internen Stellen

• Enge Zusammenarbeit mit und operative Unterstützung des Aussendienstes

• Laufende Datenpflege im CRM zur Sicherstellung einer hohen Datenqualität

• Selbstständige und teamorientierte Arbeit als interne Schnittstelle zu Logistik, Technik und weiteren Bereichen

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Lehre im elektrotechnischen oder kaufmännischen Bereich (mit starkem Bezug in Elektrotechnik)

• Solides technisches Grundverständnis sowie Bereitschaft, sich in erklärungsbedürftige Produkte einzuarbeiten

• Kommunikationssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Kenntnisse in Französisch und/oder Italienisch von Vorteil

• Offenheit für den Umgang mit ERP- und CRM-Systemen (z. B. Business Central); Vorkenntnisse willkommen

• Eigeninitiative, Kundenorientierung und die Bereitschaft, auch in hektischen Phasen zuverlässig zu liefern

• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Eingespieltes und dynamisches Team

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