Empfangsmitarbeiter (w/m/d) Kundenservice & Büromanagement

Der Regionalclub ADAC Weser-Ems e.V. wurde 1924 gegründet. Mittlerweile arbeiten 150 Mitarbeitende in unseren acht Geschäftsstellen in Bremen und im Nordwesten Niedersachsens. Hier kümmern wir uns um die Themen Mobilität, Reise & Urlaub, Versicherungen und natürlich die ADAC Mitgliedschaft.

Als "erstes Gesicht" unserer Geschäftsstelle begrüßen Sie unsere Mitglieder und Kundschaft professionell, nehmen deren Anliegen auf und sorgen dafür, dass jeder Besuch strukturiert, freundlich und gut organisiert verläuft. Die Position verbindet Service, Koordination und Organisation und bildet eine zentrale Schnittstelle zwischen Kundenkontakt und dem internen Team – was sich in folgenden vielseitigen Aufgaben widerspiegelt:

• In Ihrer Funktion am Empfang und im Kundenmanagement erfassen Sie Kundenanliegen bedarfsgerecht, koordinieren Beratungstermine, begleiten Kundinnen und Kunden bei Bedarf in den Wartebereich und leiten Anfragen zügig an den zuständigen Beratenden weiter, wobei Sie die anstehenden Termine im Blick behalten und zu einem gut organisierten Tagesablauf beitragen.
• Sie unterstützen das Team in den Bereichen ADAC Versicherung, Mitgliedschaft und Reisen, übernehmen Serviceaufgaben und gewährleisten die Vor und Nachbereitung von Kundenterminen inklusive der Kalenderpflege sowie Abstimmung mit den zuständigen Bereichen.
• Darüber hinaus übernehmen Sie Organisationstätigkeiten in der Geschäftsstelle, sorgen für Ordnung, stellen gepflegte Räumlichkeiten sowie ausreichende Materialbestände sicher und klären bei Bedarf Aufträge oder Anfragen mit externen Dienstleistern, damit der tägliche Ablauf reibungslos funktioniert.
• Zudem bearbeiten Sie den Postein- und -ausgang, beantworten eingehende E Mails, erteilen bei Bedarf telefonische Auskünfte, verteilen interne Unterlagen und erledigen weitere administrative Aufgaben im Tagesgeschäft.
• Außerdem tragen Sie zur Verbesserung der Außenwirkung der Geschäftsstelle bei, indem Sie saisonale oder thematische Gestaltungselemente umsetzen und so ein einheitliches, hochwertiges Erscheinungsbild gemäß ADAC Standards sicherstellen.

• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung – idealerweise im dienstleistungsorientierten oder organisatorischen Bereich. Auch engagierte Quereinsteiger (w/m/d) mit Erfahrung im vielseitigen Kundenkontakt sind willkommen.
• Darüber hinaus bringen Sie eine ausgeprägte Service‑ und Kundenorientierung mit, treten freundlich, verbindlich sowie professionell auf und kommunizieren sicher – persönlich, telefonisch und per E‑Mail.
• Zudem arbeiten Sie strukturiert und organisiert, behalten auch bei mehreren parallellaufenden Anliegen den Überblick und koordinieren Termine, Anfragen und interne Abläufe zuverlässig.
• Sie sind digital versiert, beherrschen routiniert moderne Office‑Tools, Kundenverwaltungssysteme und nutzen digitale Kommunikationswege – Fähigkeiten, die in Ihrer Rolle als Empfangsmitarbeiter (w/m/d) einen Vorteil bringen.
• Des Weiteren zeichnen Sie sich durch Flexibilität und Belastbarkeit aus, insbesondere bei erhöhtem Besucheraufkommen in der ADAC Geschäftsstelle Osnabrück, und bringen die Bereitschaft mit, auch am Samstag zu arbeiten – mit flexiblem Ausgleich unter der Woche.
• Ergänzend bringen Sie Teamgeist und ausgeprägte Hands‑on‑Mentalität mit, unterstützen zuverlässig Kolleginnen und Kollegen im Versicherungs‑ und Mitgliederbereich und tragen aktiv zu einem reibungslosen Ablauf bei.

• Sicherheit – ein Arbeitsplatz mit Zukunft: Wir bieten Ihnen eine unbefristete Festanstellung bei einem zukunftssicheren Arbeitgeber, auf den Sie langfristig bauen können.
• Vergütung – es geht schließlich auch ums Geld: Wir bieten eine faire und leistungsgerechte Bezahlung, die Ihre Qualifikationen und Berufserfahrung angemessen honoriert.
• Urlaub – Arbeit ist nur das halbe Leben: Wer in dieser Hälfte viel leistet, hat sich Urlaub verdient. Beim ADAC sind es 30 Tage plus zwei zusätzliche arbeitsfreie Tage (24. und 31. Dezember).
• Weiterbildung – denn aus Stillstand wird Rückschritt: Die individuelle Weiterbildung unserer Mitarbeitenden liegt uns am Herzen.
• Ihr Arbeitsplatz – das Alltagszuhause: Wir bieten vielfältige sowie flexible Arbeitszeitmodelle, und Sie arbeiten an einem modernen, ergonomischen Arbeitsplatz. Dazu sorgen wir mit vielen weiteren Angeboten dafür, dass Sie sich wohlfühlen.
• Mitarbeiterrabatte – Ihre exklusiven Extras: Als Teammitglied profitieren Sie von Vergünstigungen auf ADAC eigene Leistungen, attraktiven Preisvorteilen bei Reiseveranstaltern sowie vom Zugang zu einem breiten Corporate-Benefits-Portal mit exklusiven Angeboten zahlreicher Partnerunternehmen.
• Miteinander – weil Teamgeist zählt: Unser Welcome Day erleichtert neuen Mitarbeitenden den Start, bietet Gelegenheit, Kolleginnen und Kollegen kennenzulernen und Einblicke in den ADAC sowie unsere Kultur zu gewinnen. Darüber hinaus erwartet Sie ein vertrauensvolles, kollegiales Umfeld, in dem Zusammenhalt großgeschrieben wird – gestärkt durch gemeinsame Aktivitäten und After-Work-Events.
• Gesundheit – Ihr Wohlbefinden im Fokus: Mit dem EGYM Wellpass erhalten Sie Zugang zu vielfältigen Fitness- und Gesundheitsangeboten – für eine gesunde Balance neben dem Job.
• Parkplatz – ein zusätzlicher Vorteil: Je nach Standort bieten wir Parkmöglichkeiten an, die eine bequeme Anreise mit dem Auto ermöglichen.

Das ist nur eine kleine Auswahl der Vorteile, die wir unseren Mitarbeitenden bieten. Bitte beachten Sie, dass die einzelnen Angebote je nach Standort und Position variieren können.