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Stellenbeschreibung:

In unserer Personalberatung unterstützen wir ein europaweit tätiges Unternehmen für Wärme- und Klimatechnik bei der Personalsuche und -auswahl. Mit dem Fokus auf Qualitätssicherung, erstklassigem Service und Zuverlässigkeit ist das innovationsstarke Unternehmen für seine Kunden ein kompetenter Partner und Problemlöser.

Die Position Leiter Service (m/w/d) Kälte-, Klima- und Wärmepumpentechnik ist am Unternehmenssitz zu besetzen und umfasst die Gesamtverantwortung für den Servicebereich. Im Fokus steht die Weiterentwicklung der bestehenden Serviceorganisation, die Optimierung von Prozessen und Strukturen sowie die nachhaltige Sicherstellung einer hohen Servicequalität. Dabei übernimmt der zukünftige Stelleninhaber eine zentrale Rolle in der Weiterentwicklung des Service als strategischen Erfolgsfaktor.

Aufgaben:

• Gesamtverantwortung für den Servicebereich
• Weiterentwicklung der Organisation sowie Optimierung von Prozessen und Strukturen
• Steuerung und Priorisierung des operativen Servicegeschäfts
• Bewertung komplexer Servicefälle und Analyse wiederkehrender Fehlerbilder
• Enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement und Entwicklung
• Sicherstellung effizienter Abläufe, hoher Servicequalität und sauberer Dokumentation

Erforderliche Qualifikationen:

• Mehrjährige Erfahrung im Serviceumfeld mit technischem Hintergrund aus der Branche
• Führungserfahrung oder klar erkennbare Führungsreife
• Erfahrung mit Serviceprozessen
• Analytische, strukturierte Arbeitsweise sowie hohe Entscheidungs- und Durchsetzungsstärke
• Klare, präsente und verbindliche Führungspersönlichkeit
• Strukturgebende Arbeitsweise mit konsequenter Kommunikation
• Fähigkeit, gewachsene Organisationen weiterzuentwickeln
• Kombination aus technischem Verständnis und organisatorischer Stärke

Das erwartet Sie:

• Schlüsselposition mit direkter Berichtslinie an die Geschäftsführung
• Hoher Gestaltungsspielraum in einer sich aktiv verändernden Organisation
• Möglichkeit, den Servicebereich strategisch und operativ nachhaltig zu prägen
• Dynamisches, wachstumsorientiertes Unternehmensumfeld mit kurzen Entscheidungswegen
• Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld mit einer sehr guten Arbeitsatmosphäre
• Unterstützung in allen Lebensphasen durch einen externen Beratungsdienst
• Gesundheitskurse und Mitarbeiterevents