Du bist interessiert an der Stelle als Customer Support Manager (all genders) bei Cargoboard GmbH & Co. KG?
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Bitte beachte, dass die Stelle nur für Bewerber aus Deutschland verfügbar ist.
Die Sprachanforderungen für diese Stelle sind: Deutsch - Fließend, Englisch - Fließend
Die geschätzte Gehaltsspanne von XING entspricht nicht unbedingt der Gehaltsspanne dieses Jobangebotes.

Als Customer Support Manager:in bei Cargoboard gestaltest du aktiv die Kundenerfahrung in einem dynamischen, digitalen Logistikunternehmen mit. Du bist nicht nur erste Ansprechperson für unsere Kund:innen, sondern arbeitest auch an der stetigen Weiterentwicklung unserer Servicequalität – mit Raum für Eigeninitiative, Teamarbeit und echte Wirkung. Ideal für alle, die Service leben und Veränderung mitgestalten wollen.

Tätigkeiten

• Als Customer Support Manager bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und trägst damit zur Förderung und Optimierung unserer Customer Experience bei.
• Du stellst eine umfassende und kompetente Kundenberatung über unsere verschiedenen Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail oder Live-Chat) sicher.
• In enger Zusammenarbeit mit deinem Team und den Fachabteilungen arbeitest du an der kontinuierlichen Optimierung unserer Customer Journey.
• Du bist verantwortlich für die proaktive Qualitätssicherung unserer Sendungen (Laufzeit, Kommunikation, Reklamationsquote).
• Darüber hinaus hast du die Möglichkeit, einzelne Kunden individuell zu betreuen und die Kundenbindung zu stärken.

Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, alternativ Berufserfahrung im logistischen Umfeld oder im Kundenservice
• Freude am Umgang mit Menschen und ausgeprägte Kundenorientierung
• Ausgeprägte Konfliktlösungsfähigkeit verbunden mit einem positiven und verbindlichen Auftreten 
• Teamgeist und Freude daran, gemeinsam etwas zu bewegen
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Bewerbungsprozess

1. Erstes digitales Kennenlernen: In einem ersten digitalen Austausch über MS Teams möchten wir dich besser kennenlernen und mehr über deine Motivation erfahren.
2. Fachgespräch und Culture-Check: In einem zweiten Gespräch in unserem Office, gehen wir genauer auf deine Fähigkeiten ein. Bei Bedarf bekommst du vorab eine kleine Challenge.
3. Klärung der Vertragsdetails: Nachdem du uns überzeugt hast, besprechen wir bei einem dritten Termin die Details deines Arbeitsvertrages.

Über das Unternehmen

Cargoboard – gestartet als kleines Start-up aus der Paderborner Gründerszene, haben wir uns in den letzten Jahren zu einem etablierten Tech- und Logistikunternehmen entwickelt. Unser Ziel? Durch unsere kundenzentrierten und digitalen Prozesse den Logistikmarkt der Zukunft zu revolutionieren. Jeden Tag arbeiten wir daran, über uns hinauszuwachsen, unsere Ziele zu erreichen und gemeinsam eine nachhaltige Zukunft zu gestalten. Unser Erfolg basiert auf einem starken Team, bei dem jedes Teammitglied eine entscheidende Rolle spielt. Werde Teil dieser Erfolgsgeschichte und gestalte gemeinsam mit uns die Zukunft der Logistik!