Informatiker:in (w/m/d) für den First Level Support
Informatiker:in (w/m/d) für den First Level Support
Ostwestfalen-Lippe-IT
Öffentliche Verwaltung
- Paderborn
- Vollzeit
Vor OrtZu den Ersten gehören
Informatiker:in (w/m/d) für den First Level Support
Über diesen Job
Ostwestfalen-Lippe-IT Ihr Partner für die digitale Transformation Die OWL-IT bietet maßgeschneiderte IT-Lösungen für die moderne, effektive wie sichere Verwaltung und bürgerfreundliche Services.
Ihre Aufgaben
- Qualifizierter technischer First-Level Support: Annahme, Priorisierung, Bearbeitung, Dokumentation und Erstlösung von Störungen / Incidents / Anliegen
- Proaktive Identifizierung von Störungen mit Hilfe geeigneter Überwachungssoftware, Eingrenzung von Fehlerquellen
- Betreuung und Weiterentwicklung von ITSM-Software und/oder anderer spezifischer Anwendungen im Bereich Monitoring und RPA
- Durchführen von tiefergehenden Fehleranalysen und Einleitung von entsprechenden Maßnahmen
- Aktive Unterstützung des KVP zur Steigerung der Qualität
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in (w/m/d) oder vergleichbare Qualifikation
- Kenntnisse und Erfahrungen mit den Betriebssystemen Windows und Linux
- Erfahrung im Kundensupport sowie Kunden- und Serviceorientierung
- Schichtdienst und Teilnahme an regelmäßigen Rufbereitschaften
- Lösungsorientiertes und analytisches Denken und Kommunikationsstärke
- Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse
- Vertrauensvoller, von Respekt geprägter Umgang und Freude an der Arbeit im Team
Unser Angebot
- Einen unbefristeten Arbeitsplatz
- Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgabe mit hohem Gestaltungsgrad
- Eine Vergütung bis zur Entgeltgruppe 10 TVöD-V, abhängig von der persönlichen Qualifikation
- In Vollzeit oder Teilzeit
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Betriebliche Zusatzversorgung zur Alterssicherung
- Vermögenswirksame Leistungen
- 30 Urlaubstage, zzgl. Arbeitsbefreiung an Heiligabend und Silvester
- Sehr gute Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Vereinbarkeit von Familie, Privatleben und Beruf
- Arbeitsplatz- und lebensphasenorientierte Angebote
- Kollegiales Umfeld
- Ihr Partner für die digitale Transformation Die OWL-IT bietet maßgeschneiderte IT-Lösungen für die moderne, effektive wie sichere Verwaltung und bürgerfreundliche Services. Bei uns erwartet Sie ein zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld mit flexiblen Strukturen und einer Kultur, die Zusammenarbeit und Austausch fördert. Teamgeist, gegenseitiger Respekt und Wertschätzung stehen bei uns im Mittelpunkt. Die Stelle steht allen Geschlechtern sowie Schwerbehinderten gleichermaßen offen.