kaufmännische Mitarbeiter Bereich Help Desk (m/w/d)
kaufmännische Mitarbeiter Bereich Help Desk (m/w/d)
kaufmännische Mitarbeiter Bereich Help Desk (m/w/d)
kaufmännische Mitarbeiter Bereich Help Desk (m/w/d)
WITRON
Maschinenbau, Betriebstechnik
Parkstein
- Art der Anstellung: Teilzeit
- 38.500 € – 51.500 € (von XING geschätzt)
- Vor Ort
kaufmännische Mitarbeiter Bereich Help Desk (m/w/d)
Über diesen Job
kaufmännische Mitarbeiter Bereich Help Desk (m/w/d)
Neustädter Straße 17,
This is WITRON
Als Teil der WITRON Gruppe steht die WITRON Service GmbH & Co. KG für langjährige Erfahrung und Kompetenz in Sachen Service, Instandhaltung sowie Betrieb von Logistikanlagen.
Wir bieten dir
- Leistungsgerechte Vergütung: regelmäßige Gehaltsanpassung und Gewinnbeteiligung
- Work-Life-Balance: Je nach Tätigkeitsbereich kannst du anteilig von Zuhause arbeiten oder entscheidest dich für einen Sachbezug. 30 Tage Urlaub, Gleitzeit (außer im Fertigungsbereich) und Überstundenausgleich geben dir mehr Flexibilität
- Gesundheit: ausgewogenes, stark bezuschusstes Mittagessen in unseren Kantinen, Fitness- und Massageangebote, Gesundheitsvorsorge, moderne Arbeitsmittel, Hardware etc.
- Sicherheit: zukunftssicherer Arbeitsplatz in einer krisensicheren, innovativen Branche
Deine Rolle in unserem Team
- erste/r Ansprechpartner:in für die telefonische Entgegennahme bei Servicefällen im internationalen Umfeld
- systemseitige Erfassung der eingehenden Tickets sowie entsprechende Klassifizierung, Priorisierung und Koordination an die entsprechenden Servicetechniker:innen (2nd Level)
- Erstellung von Auswertungen, Präsentationen oder Abrechnungsvorschau für unsere Kunden
- Mitwirkung an der ständigen Verbesserung unserer Supportprozesse
Du passt gut zu uns mit
- abgeschlossener kaufmännischen oder technischen Ausbildung mit erster Berufserfahrung im oben genannten Aufgabengebiet und/oder Customer Service, Kaufleute für Dialogmarketing
- Kommunikationsstärke auch in schwierigen Situationen und hohe Kunden-/Serviceorientierung
- Stressresistenz und strukturierte Arbeitsweise sowie Bereitschaft zur Schichtarbeit (2-Schicht im wöchentlichen Wechsel in der Zeit von 05:00 Uhr bis 21:00 Uhr; zusätzlich Tagschicht an einem Samstag ca. 1x im Monat)
- Technikaffinität
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Fundierte MS Office Kenntnisse
Our benefits at Parkstein
Your advantages at a glance. Discover the win-win
Your secure feeling is of great importance to us. Find out about our added values and special benefits.
Parkstein benefit
Special benefits in Parkstein
Corporate benefits, free parking, canteen, attractive sickness and disability insurance, paid leave for family occasions, for example, etc.
Additional benefits
Team Spirit
We are there for one another and as a company we strive to always become better. You can look forward to being part of a great team environment.
WITRON Bonus
Employees will have the opportunity to participate in our WITRON bonus program once eligible.
Social Benefits
WITRON has a tradition of observing "Special Days” in our employees lives and will provide added benefits or
bonuses to help celebrate certain milestones.
Top Equipment
We will provide you with brand name work apparel and professional tools to make sure all of our employees have the right equipment to do the job.
Corporate Culture
Collaboration, an open-door policy, various company events and team building measures are a part of WITRON. A company with modern values and positive culture is waiting for you.
Support & Opportunity
Performance is worth the effort. Your potential will be both recognized and supported. Career opportunities are available for all of our employees, come grow with WITRON.
Our site at Parkstein
Logistics automation – and where to find it
Die WITRON Gruppe ist der starke Partner für hochautomatisierte Logistiksysteme. Von der Planung über die Realisierung bis hin zur Wartung. Unsere Teams – für weit mehr zuständig als nur Mechanik, Elektronik, Mechatronik und IT – achten auf den Takt und legen in unseren Hightech-Anlagen Hand an. Professionell, super ausgestattet, mit der vollen Power für die richtige Lösung.
Als Teil der WITRON Gruppe steht die WITRON Service GmbH & Co. KG für langjährige Erfahrung und Kompetenz in Sachen Service, Instandhaltung sowie Betrieb von Logistikanlagen.
Wir bieten dir
- Leistungsgerechte Vergütung: regelmäßige Gehaltsanpassung und Gewinnbeteiligung
- Work-Life-Balance: Je nach Tätigkeitsbereich kannst du anteilig von Zuhause arbeiten oder entscheidest dich für einen Sachbezug. 30 Tage Urlaub, Gleitzeit und Überstundenausgleich geben dir mehr Flexibilität.
- Gesundheit: ausgewogenes, stark bezuschusstes Mittagessen in unseren Kantinen, Fitness- und Massageangebote, Gesundheitsvorsorge, moderne Arbeitsmittel, Hardware etc.
- Sicherheit: zukunftssicherer Arbeitsplatz in einer krisensicheren, innovativen Branche
Deine Rolle in unserem Team
- Zur Vorbereitung auf die Aufgabe im technischen Vertrieb arbeiten wir dich 6-12 Monate im Projektmanagement ein
- Als Teil des Projektmanagement-Teams unterstützt du beim Aufbau und der Betreuung unserer internationalen Standorte
- Du bist erster Ansprechpartner (m/w/d) unserer Kunden und interner Fachabteilungen im Zusammenhang mit unseren internationalen automatisierten Logistikzentren
- Du erlernst praxisnah unsere technische, betriebswirtschaftliche und operative Serviceprozesse nicht nur in Parkstein, sondern auch weltweit vor Ort in den Anlagen unseren Kunden
- Nach deiner Einarbeitung bringst du dein erlerntes Wissen Schritt für Schritt im technischen Vertrieb ein, nimmst neue Projekte unter Vertrag und berätst kompetent unsere Kunden im Voraus
Du passt gut zu uns mit
- Technischem Studium, beispielsweise Maschinenbau, Elektrotechnik, Wirtschaftsingenieurwesen, Logistik, alternativ technische Ausbildung zum Mechaniker, Elektroniker (je m/w/d) in Verbindung mit einer Weiterbildung zum Meister/Techniker oder technischen Betriebswirt (je m/w/d)
- Idealerweise erster Berufserfahrung im oben genannten Aufgabenbereich in Verbindung mit hohem technischem Interesse sowie analytischem Denkvermögen
- Sehr guten Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch sowie verbindlichem Auftreten
- Hoher Reisebereitschaft (ca. 50%) sowie der Bereitschaft, die ersten Wochen an einem unserer Projektstandorte eingearbeitet zu werden
Gehalts-Prognose
Unternehmens-Details
WITRON
Maschinenbau, Betriebstechnik