am Standort Pfarrwerfen / Österreich

Mitarbeiter Support & Projektabwicklung (m/w/d)

Vollzeit / 38,5 h

Ihr Profil

• Berufserfahrung im IT-Support/Projektumfeld.
• Kenntnisse im Umgang mit Atlassian-Tools (Jira, Confluence) oder gängigen Ticketsystemen
• Erfahrung mit Postman oder vergleichbaren API-Test-Tools.
• Technisches Grundverständnis: REST-APIs, JSON, HTTP-Codes, Authentifizierung (API Keys, OAuth)
• Analytisches Denken und strukturierte Arbeitsweise
• Kunden- und lösungsorientiertes Denken mit hoher Serviceorientierung
• Freude an Kommunikation und Dokumentation (insbesondere schriftlich)
• Teamfähigkeit, aber auch eigenständiges Arbeiten

Ihre Aufgaben

• Ticket-Support über Atlassian Service Desk: Analyse, Klassifizierung, Priorisierung und strukturierte Lösung von Kundenanfragen
• Direkte Kommunikation mit Kund:innen und Schnittstellen-Partnern über das Ticketsystem (schriftlich, nachvollziehbar, dokumentiert)
• 1st- und 2nd-Level-Support für unsere Softwarelösungen inkl. API-Management-Plattform
• Durchführung von API-Tests (z. B. mit Postman) und Unterstützung bei Schnittstellenanbindungen
• Monitoring von Services, Dashboards und Alerts und Koordination von Maßnahmen
• Begleitung und Koordination bei der Einführung neuer Module und Funktionen
• Erstellen von Release Notes, Kundendokumentation und interner Dokumentation
• Sicherstellung der termingerechten und effizienten Projektabwicklung
• Zusammenarbeit mit Entwicklung und Produktmanagement, insbesondere bei Eskalationen und neuen Anforderungen

Unser Angebot

• Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem dynamischen Team
• Offenes, innovationsgetriebenes und stabiles Arbeitsumfeld
• Teamevents und gemeinsame Firmenausflüge
• Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten und flexible Arbeitszeiten nach Vereinbarung
• Fortbildungsangebote zur persönlichen und fachlichen Entwicklung
• Gute Verkehrsanbindung und ausreichend Parkmöglichkeiten

Die Bezahlung erfolgt nach dem KV für Informationstechnologie und liegt für diese Position auf Vollzeitbasis bei 3.000 Euro brutto/Monat. Je nach Qualifikation und Berufserfahrung besteht die Möglichkeit einer Überzahlung. Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inkl. Foto: