Rolle:

Du bist erster technischer Ansprechpartner für unsere Kunden bei allen Anliegen rund um VoIP-basierte Telefonielösungen. Neben der Fehlerbehebung übernimmst du die Konfiguration von Telefonie-Setups sowie die Zusammenarbeit mit internen Teams zur Verbesserung unserer Supportprozesse.

Verantwortung:

• Eigenständige Bearbeitung von Supportanfragen im Bereich Cloud-Telefonie

• Konfiguration von CallFlows, Rufweiterleitungen und KI-Anbindungen

• Fehleranalyse bei VoIP-Systemen sowie Netzwerkinfrastruktur (Router, Switches, Firewalls)

• Mitarbeit bei der kontinuierlichen Verbesserung der Supportabläufe

• Technische Beratung für interne Teams wie Sales und Projektmanagement

Qualifikationen:

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im IT-Umfeld, idealerweise mit Schwerpunkt Netzwerk oder Telekommunikation

• Praktische Erfahrung im 2nd Level Support, speziell VoIP

• Versierter Umgang mit Netzwerk-Analysetools wie Wireshark

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

• Eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise mit Teamgeist

• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
• Markt- und leistungsgerechte Löhne

https://rocken.jobs

https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/