Netzwerk- und IT-Support Engineer – VoIP Solutions (m/w/d)
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Netzwerk- und IT-Support Engineer – VoIP Solutions (m/w/d)
Netzwerk- und IT-Support Engineer – VoIP Solutions (m/w/d)
ROCKEN
Personaldienstleistungen und -beratung
Pforzheim
- Verifizierte Job-Anzeige
- Art der Anstellung: Vollzeit
- 52.000 € – 69.500 € (von XING geschätzt)
- Hybrid
- Aktiv auf der Suche
Netzwerk- und IT-Support Engineer – VoIP Solutions (m/w/d)
Über diesen Job
Rolle:
Du bist erster technischer Ansprechpartner für unsere Kunden bei allen Anliegen rund um VoIP-basierte Telefonielösungen. Neben der Fehlerbehebung übernimmst du die Konfiguration von Telefonie-Setups sowie die Zusammenarbeit mit internen Teams zur Verbesserung unserer Supportprozesse.
Verantwortung:
Eigenständige Bearbeitung von Supportanfragen im Bereich Cloud-Telefonie.
Konfiguration von CallFlows, Rufweiterleitungen und KI-Anbindungen.
Fehleranalyse und Behebung bei VoIP-Systemen sowie Netzwerkinfrastruktur (Router, Switches, Firewalls).
Mitarbeit bei der kontinuierlichen Verbesserung der Supportabläufe.
Technische Beratung für interne Teams wie Sales und Projektmanagement.
Dokumentation von Supportfällen, Prozessen und technischen Anpassungen.
Enge Zusammenarbeit mit Kolleg:innen und Projektteams, um stabile und effiziente Kommunikationssysteme sicherzustellen.
Qualifikationen:
Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im IT-Umfeld, idealerweise mit Schwerpunkt Netzwerk oder Telekommunikation
Praktische Erfahrung im 2nd Level Support, speziell VoIP
Versierter Umgang mit Netzwerk-Analysetools wie Wireshark
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise mit Teamgeist
Benefits:
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
- Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
- Markt- und leistungsgerechte Löhne
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Profil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Gehalts-Prognose
Bewertung von Mitarbeitenden
Gesamtbewertung
Basierend auf 12 BewertungenVorteile für Mitarbeitende
Unternehmenskultur
Unternehmenskultur
12 Mitarbeitende haben abgestimmt: Sie bewerten die Unternehmenskultur bei ROCKEN als sehr modern. Der Branchen-Durchschnitt geht übrigens in Richtung modern