Ihre Aufgaben bei uns
- Sie leisten einen entscheidenden Beitrag im Gewährleistungsprozess, indem Sie zusammen mit den Teamkollegen Gewährleistungsfälle unserer Kunden bearbeiten und die entstandenen Gewährleistungskosten an die Lieferanten weiter belasten
- Sie übernehmen die Reklamationsabwicklung von Bauteilen und Komponenten aus Gewährleistungsfällen mit unseren Lieferanten im SAP-System. Dabei übernehmen Sie die interne Kommunikation mit Fachabteilungen und die externe Kommunikation mit in- und ausländischen Lieferanten
- Sie verantworten und treiben den Prozess der kontinuierlichen Verbesserung der Qualitäts- und Produktionsprozesse beim Lieferanten und intern an. Dafür wenden Sie gängige Methoden und Tools zur Fehler- und Ursachenanalyse, sowie Fehlerabstellung wie z.B. 8D-Berichte sicher an
- Sie unterstützen die Kollegen aus dem After Sales bezüglich der Teileauswahl für den Rückwaren- und Befundungsprozess ins Werk
- Sie führen Daten- und Fehleranalysen durch, erheben KPI‘s und erstellen daraus Berichte sowie Präsentationen