Sachbearbeiter (m/w/d)
Bereich Kundenqualität

profine ist eine eigentümergeführte Unternehmensgruppe, die weltweit Kunststoffprofile für Fenster und Haustüren, Sichtschutz-Systeme und PVC-Platten herstellt. Mit unserer Zukunftsmarke KÖMMERLING sowie dem leidenschaftlichen Einsatz unserer 3.400 Mitarbeiter schaffen wir weltweit in 23 Ländern Qualität und Vertrauen.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir am Standort Pirmasens einen Sachbearbeiter (m/w/d) für den technischen Kundenservice im Bereich Kundenqualität.

Ihre Aufgaben

• Erfassen der eingehenden Mängelrügen in MüB-Datenbank
• Beurteilen der Reklamationsmuster + Bewertung nach vorgegebenen Prüfmethoden
• Beauftragung der Nachkontrolle in Produktion und Lager
• Korrespondenz in Zusammenhang mit der Beantwortung von Mängelrügen (Sachverhalt, Gutschriften, Sanierungen) und Kulanzregelung
• Veranlassen der aus Reklamationsfällen resultierenden Gutschriften
• Kontaktieren der Verarbeiter und Endkunden in Sanierungsfragen
• Im Sonderfall unterstützende Reklamationsbearbeitung vor Ort beim Endkunden/Verarbeiter o.ä

Ihr Profil

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung
• Technisches Verständnis
• Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Sicherer Umgang mit SAP und MS-Office