Installateur / Elektriker (m/w/d) im Innendienst
Installateur / Elektriker (m/w/d) im Innendienst
Installateur / Elektriker (m/w/d) im Innendienst
Installateur / Elektriker (m/w/d) im Innendienst
Grohe AG
Metallindustrie und -verarbeitung
Porta Westfalica
- Art der Anstellung: Vollzeit
- 38.500 € – 51.500 € (von XING geschätzt)
- Vor Ort
- Aktiv auf der Suche
Installateur / Elektriker (m/w/d) im Innendienst
Über diesen Job
Installateur / Elektriker (m/w/d) im Innendienst
- Vollzeit
- 32457 Porta Westfalica, Deutschland
- z_Grohe
Sie sind technisch versiert und haben Erfahrung im Umgang mit Kunden? Selbst schwierige Fragen im technischen Bereich rund um Sanitärprodukte lösen Sie schnell? Der Kunde steht bei Ihnen an erster Stelle und die externe Kommunikation gehört zu Ihren großen Stärken? Dann werden Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt Teil der Grohe Deutschland Vertriebs GmbH am Standort Porta Westfalica als Installateur / Elektriker (m/w/d) im Innendienst und unterstützen Sie eigenständig unsere Kunden. Unsere Kunden sind Installateure und Endkunden sowie Händler und Planer.
In Ihrer Rolle im technischen Kompetenzzentrum verarbeiten Sie Kundenanfragen in jeglicher technischen Hinsicht. Von der Annahme der Probleme in Montage-und Planungsfragen bis hin zur Anwendung Ihres Spezialwissens im Sanitärbereich, um selbst schwierigste Fragen zu beantworten, sind sie in der Kundenbetreuung zuständig. Auch die Hilfe bei App-Themen zu unseren internetfähigen Produkten umfasst Ihr Aufgabengebiet. Zudem nehmen Sie Kundendienst-Aufträge an, qualifizieren diese für die Techniker vor und schulen die Mitarbeiter im Customer Service Center.
Ihre Aufgaben:
Technische Kundenbetreuung und Problemlösungen bei Montage und Planungsfragen von Grohe Produkten
Erteilung von Auskünften bei schwierigen Fragen, welche ein technisches Spezialwissen bzgl. Funktion und Einsatzbereichen von Produkten erfordern
Formulierung von technischen Anforderungen an die Produktentwicklung und das Produktmarketing
Wissensvermittlung und Schulung von Mitarbeitern im Customer Service Center
Auftragsannahme per Telefon und Mail
Abklärung, Vorqualifizierung und Kundenbetreuung bei Kundendienstaufträgen
Unsere Anforderungen:
Abgeschlossene technische Berufsausbildung
Mehrjährige Berufserfahrung (im Bereich Sanitär oder vergleichbar ist wünschenswert)
Sehr gute technische Kenntnisse
Gute rhetorische und kommunikative Fähigkeiten bei der Kundenbetreuung und Reklamationsannahme
EDV-Kenntnisse sind Voraussetzung (wir arbeiten mit SAP, Google-Anwendungen und wir supporten unsere App-Anwendungen)
Englischkenntnisse wünschenswert
Wir bieten Ihnen:
Attraktive Vergütung in Anlehnung an den Tarifvertrag der Metall-und Elektroindustrie sowie betriebliche Sonderzahlungen
Professionelles Onboarding für einen erfolgreichen Einstieg
Diversity & Inclusion : Bei uns haben alle Menschen die gleichen Chancen und werden dabei individuell gefördert
Ein hoch motiviertes, wertschätzendes und internationales Team, das Sie inspiriert und von dem Sie lernen können
Umfassendes Gesundheitsmanagement wie z.B. eigener Fitnessraum, Fahrradleasing, Health Cashback , Hansefit
Vielfältige Mitarbeiterangebote wie z.B. Vergünstigungen bei Reisen, Mode, Medien
Modernes Betriebsrestaurant
Bewerbungsplattform.