Unser Auftraggeber ist ein renommiertes Institut für Informatik in der Region Potsdam und eng mit einer führenden Universität verbunden.

Ziel ist es, mit exzellenter Forschung und praxisnaher Lehre die digitale Zukunft Europas aktiv mitzugestalten.

In einem dynamischen, internationalen Umfeld arbeiten Fachleute aus verschiedenen Disziplinen gemeinsam an innovativen Lösungen für gesellschaftliche Herausforderungen.

Erster Ansprechpartner für IT-Anfragen und technische Probleme der Mitarbeitenden.

Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Störungen über Ticket-System und Telefon.

Verwaltung von Active Directory: Anlegen, Pflegen und Löschen von Konten, Gruppen und Berechtigungen.

Unterstützung bei On-, Off- und Crossboarding-Prozessen inkl. Accounts, Hardware und Software-Lizenzen.

Aufbau, Umzug und Einrichtung von Arbeitsplätzen sowie Konfiguration von Laptops, Monitoren, Telefonen und Peripherie.

IT-Support bei Veranstaltungen wie Workshops, Konferenzen und Meetings.

Pflege der Bestandsdaten (Hardware, Seriennummern, Garantieinformationen).

Erstellung und Aktualisierung von How-tos und Wissensdatenbank-Einträgen.

Mitgestaltung von Verbesserungsprozessen im Ticketsystem, z. B. durch Automatisierungen mittels Skripten.

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Praxiserfahrung im IT-Support.

Sicherer Umgang mit Windows- und Apple-Systemen sowie gängiger Office-Software.

Grundkenntnisse in Netzwerktechnik.

Hohe Kundenorientierung, lösungsorientiertes Denken sowie professionelle Kommunikationsweise.

Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Teamgeist, Hilfsbereitschaft und strukturierte Arbeitsweise.

Wünschenswert: Erfahrung mit PowerShell, Intune/SCCM, Jira/Confluence sowie macOS/Linux-Basics.

Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen und zukunftsorientierten Arbeitsumfeld.

Enge Einbindung in Forschung und Lehre mit Raum für Eigeninitiative.

Umfangreiche Weiterbildungsangebote und spannende Entwicklungsmöglichkeiten.

Attraktive Mitarbeiterangebote sowie Zuschuss zum Deutschlandticket.

Sport- und Freizeitmöglichkeiten direkt am Campus (z. B. Tennis, Basketball, Volleyball, Calisthenics).

Regelmäßige Team-Events und Workshops.

Sehr gute Verkehrsanbindung nach Berlin.