Wir suchen zur Festanstellung ab sofort für ein zukunftssicheres IT-Systemhaus im Raum Potsdam einen IT-Administrator 1st Level Support(m/w/d).

Das bietet die Firma:

• eine zukunftssichere Teilzeit- oder Vollzeitanstellung(30-40h), KEINE ZEITARBEIT
• unbefristeter Arbeitsvertrag vom ersten Tag an
• Gehalt zwischen 32.000 und 40.000€, je nach Qualifikation und Erfahrung - regelmäßige Gehaltsverhandlungen
• evtl. individuelle, jahresabhängige Bonuszahlung am Ende des Jahres
• 30 Urlaubstage
• Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten
• Kernarbeitszeit von 9 - 17Uhr
• individuelle Fort-und Weiterbildungsmaßnahmen
• Jobticket, Jobbike, kostenloser Firmenparkplatz
• betriebliche Altersvorsorge
• intensive Einarbeitung
• Arbeitsmaterialien werden gestellt (Laptop und Handy)
• flache Hierarchien, kein Dresscode, familiäre Atmosphäre
• Küche zur Mitbenutzung, jeden Freitag gemeinsames Frühstück
• regelmäßige Firmenfeiern

Ihre Aufgaben:

• Annahme und Bearbeitung von IT-Störungen und Anfragen über ein Ticketsystem, per Telefon und E-Mail
• Klassifizierung die von dir erstellten Tickets
• Nachverfolgung des Ticket-Workflows vom Eingang bis zur Erledigung
• Management der Lizenzverwaltung, sowie E-Mail-Konten im M365 & Google Workspace einrichten
• Dokumentation von Fehlersituationen und Auswertung
• enge Zusammenarbeit mit dem 2nd und 3rd Level Support bei der Lösung komplexer Probleme, vorher Qualifizierung von Kundenanfragen

Ihr Profil:

• erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation
• erste Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise im 1st Level Support sind von Vorteil
• Grundkenntnisse im Hard- und Softwarebereich sowie in der Administration von Netzwerken
• ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Menschen
• Fähigkeit zur schnellen Auffassung und Problemlösung
• selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift von Vorteil

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.