Mein Kunde ist ein auf intelligente Softwarelösungen spezialisiertes Unternehmen, das seit 30 Jahren umfassende Systeme zur Planung, Steuerung und Überwachung von Betriebsabläufen für den ÖPNV sowie Bus- und klassische bietet. Die Lösungen sind anpassbar, benutzerfreundlich und werden durch kundenorientierten Support ergänzt. Als Teil eines Konzerns werden auch Betriebshofsteuerungen aus einer Hand angeboten. Ihr Ziel ist es, den öffentlichen Personenverkehr durch moderne Technologien sicherer, zuverlässiger und wirtschaftlicher zu gestalten.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt wird ein Midlevel - 1st- und 2nd-Level-Supporter (m/w/d)  gesucht, der die Kunden betreut, Software installiert und konfiguriert sowie Schulungen durchführt.
Wenn Sie gerne eigenverantwortliches Arbeiten und Erfahrung im direkten Kundenkontakt und ein Gespür für technische Lösungen haben, sind Sie genau HIER richtig aufgehoben.

Harte Fakten:

• Beginn: so bald wie möglich

• Gehalt: bis €55.000

• Standort: Berlin

Ihre Aufgaben:

• First- und Second-Level-Support für unsere Produkte und aktive Kundenkommunikation.

• Installation, Konfiguration und Aktualisierung unserer Softwarelösungen.

• Schulung unserer Systeme beim Kunden und eigenständiger Fehleranalyse.

• Dokumentation von Störungen, Lösungen und Handbüchern.

• Durchführung von Softwaretests und Freigabe.

Ihre Qualifikationen:

• Abgeschlossenes IT-Studium oder vergleichbare IT-Ausbildung/Qualifizierung.

• Mindestens 2 Jahre Praxiserfahrung im System-Support und Kundenservice.

• Starke Kommunikationsfähigkeiten.

• Erfahrung mit Datenbanken (idealerweise Oracle, MSQL, PostgreSQL) und Betriebssystemen (Windows, Linux).

• IT-Kenntnisse in Netzwerk, Virtualisierung, Scripting, Dienste und Monitoring (NAGIOS).

• Vertrautheit mit Atlassian Tools (Jira, Confluence).

• Min. C1 -Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Reisebereitschaft.

Das bietet unser Klient:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit flexiblen Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen.

• 30 Tage Urlaub und attraktive Mitarbeiter-Events.

• Betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und Unfallversicherung.

• Umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten.