Die Express Personal AG ist spezialisiert auf Temporär- und Dauerstellen und bietet umfassende Personaldienstleistungen an. Mit den Standorten in Basel, Bern, Zürich und Berlin unterstützen wir unsere Kundinnen und Kunden, um deren Aufträge und Projekte erfolgreich zu realisieren.

Für unseren Kunden mit Sitz in der Region Basel, suchen wir per sofort (innert Wochenfrist) im Rahmen eines Try & Hire mit Möglichkeit auf Festanstellung eine/n

Disponentin / Disponent 100% D/F

Ihre Aufgaben

• Koordination und tägliche Planung von Serviceeinsätzen (Wartungen, Alarminterventionen, Modernisierungen)
• Ferien- und Pikettplanung in enger Abstimmung mit den jeweiligen Supervisors
• Zuweisung geeigneter Techniker gemäss Skill-Matrix und Kundenanforderungen
• direkter Kundenkontakt zur Terminabstimmung, Eskalationen oder Rückfragen
• Zusammenarbeit mit Field Supervisors, Faktura-Team und Technik-Support
• Priorisierung von Einsätzen gemäss SLA-Vorgaben (z.%u202FB. Response-Time, Vertragslevel)
• Erfassung, Kontrolle und Pflege der Technikerstunden im System (Astea/SAP)
• Unterstützung bei wiederkehrenden Analysen (Reaktionszeiten, Produktivität, Reisezeiten)
• Sicherstellen der Datenqualität in Astea und SAP
• Mitarbeit bei kontinuierlichen Verbesserungen und internen Prozessen

Ihr Profil

• abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, zwingend in der Schweiz
• mehrjährige Erfahrung im Bereich Dispatching, Servicekoordination oder technischer Kundenbetreuung, zwingend in der Schweiz
• ausgezeichnete Deutsch- und Französischkenntnisse, Niveau C2
• technisches Grundverständnis im Bereich HLK / Kältetechnik von Vorteil
• sicherer Umgang mit ERP-Systemen (z.%u202FB. SAP, Astea) und MS Office
• belastbar, strukturiert und lösungsorientiert – auch in hektischen Momenten
• ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Serviceorientierung
• Teamplayer*in mit hoher Eigenverantwortung und Verlässlichkeit
• bereitschaft zur flexiblen Einsatzplanung bei Bedarf

Was Sie erwartet

• spannende und verantwortungsvolle Funktion in einem internationalen technischen Umfeld
• herausfordernde abwechslungsreiche Aufgaben in einem motivierten Team
• teilweise Homeoffice Möglichkeit, Flexible Arbeitszeiten
• Attraktive Anstellbedingungen

Haben wir Ihr Interesse geweckt?
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