Für unseren Kunden am Standort Ratingen suchen wir Dich als IT Business Partner in Festanstellung (m/w/d).

In dieser Rolle agierst du als Schnittstelle zwischen Business und IT und betreust die Partner in den Benelux - Ländern.

Dich erwarten attraktive Entwicklungsmöglichkeiten und eine moderne, flexible Unternehmenskultur mit der Option auf bis zu 100 % Remote-Arbeit – in einer zukunftssicheren Branche.

Das bietet Ihnen unser Kunde

• Hybrides, modernes Arbeitsmodell: Arbeite flexibel, von zu Hause oder in unserem Büro in Ratingen (Deutschland).
• Firmenfahrzeug: Zur geschäftlichen und privaten Nutzung verfügbar.
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Zusätzliche betriebliche Krankenversicherung
• Umfassende Einarbeitung: Individueller Einarbeitungsplan und ausführliche Schulungen
• Kontinuierliche Weiterbildung: Fort- und Weiterbildungen zur persönlichen und fachlichen Entwicklung.
• Mitarbeiterwohlbefinden: Zugang zu unserem betrieblichen Gesundheitsmanagement und 30 Tage Urlaub im Jahr.
• Kollaborative Unternehmenskultur: Offener Kommunikation und kooperativem Miteinander.

Ihre Aufgaben

• Demand Shaping:

Du identifizierst, stimulierst und gestaltest die geschäftlichen Anforderungen und verwaltest ein Projektportfolio. Du arbeitest eng mit deinen wichtigsten Stakeholdern zusammen und unterstützt sie von der Planungsphase (z. B. Verfassen von Business Cases, Definition von Geschäftswert und Nutzen) über die Auswahl von Tools oder Anbietern bis hin zur Implementierungsphase.

• Servicing:

Du koordinierst Ressourcen und Aktivitäten von internen und externen IT-Dienstleistern und stimmst diese auf die Geschäftsprioritäten und -bedürfnisse ab. Du fungierst als zentrale Ansprechperson bei Eskalationen oder größeren Störungen.

• Customer Success:

Dein Ziel ist es, maximalen geschäftlichen Nutzen zu erzielen und Wertverluste zu minimieren. Zu deinen zentralen Aufgaben gehören daher die Leistungsbewertung der Dienstleister und der Nachweis des Wertes interner Services. Es wird erwartet, dass du als IT Business Partner Verantwortung für Serviceverbesserungen übernimmst und die Nutzung bestehender Lösungen und Services vorantreibst.

• Innovation & Exploring:

Du bleibst sowohl geschäftlich als auch technologisch am Puls der Zeit, beobachtest Markttrends und technologische Entwicklungen, um Chancen zur Steigerung des Geschäftswerts zu identifizieren. Zudem wirkst du an der Entwicklung der zukünftigen IT-Services-Roadmap mit.

Ihr Profil

• Du verfügst über einen Bachelorabschluss (idealerweise in IT, Informatik, Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich).
• Du bringst 3–5 Jahre relevante Berufserfahrung als Business Partner oder in einer vergleichbaren Rolle mit (z. B. Business Analyst, IT-Projektmanager usw.).
• Du hast funktionales Wissen über zentrale Geschäftsprozesse wie IT, HR, Finanzen usw.
• Du überzeugst mit offener, dynamischer Kommunikation und Präsentationsfähigkeiten.
• Du bist stark kundenorientiert und in der Lage, Beziehungen zu Stakeholdern auf allen Ebenen des Unternehmens aufzubauen.
• Du hast eine ergebnisorientierte Denkweise.
• Du arbeitest selbstständig.
• Du sprichst fließend Deutsch, Französisch und Englisch; weitere Sprachen wie Tschechisch, Slowakisch oder andere sind sehr willkommen.
• Du bringst gelegentliche Reisebereitschaft nach Belgien, Frankreich und Niederlande mit