Senior Program Manager ITSM Platform (m/w/d)
Senior Program Manager ITSM Platform (m/w/d)
Senior Program Manager ITSM Platform (m/w/d)
Senior Program Manager ITSM Platform (m/w/d)
All for One Group SE
IT-Dienstleister
Ratingen
- Art der Anstellung: Vollzeit
- 88.000 € – 114.000 € (von XING geschätzt)
- Hybrid
- Zu den Ersten gehören
Senior Program Manager ITSM Platform (m/w/d)
Über diesen Job
Standort: Ratingen, Filderstadt, Heilbronn, Heidelberg, München, Dortmund, Buxheim, Ettlingen, Hamburg, Düsseldorf, Leipzig, Bielefeld, Frankfurt, Karlsruhe, Berlin
Fachbereich: Technical Consulting & Managed Services
Karrierelevel:
Senior Program Manager ITSM Platform (m/w/d)
Das macht deinen Job spannend:
- Gesamtleitung des strategischen Projekts Service ONE Programms zur Implementierung einer zentralen ITSM-Platform auf Basis von ServiceNow als unternehmensweite Lösung für das Service Management Programm
- Definition der Programm-Governance und -Organisation (Richtlinien, QS, Reporting …)
- Programm-Portfoliomanagement: Definition und Setup der benötigten Projekte im Programm und Ausrichtung am strategischen Zielbild
- Intensives Stakeholder-Management auf allen Hierarchieebenen inkl. C-Level
- Entscheidungsunterstützung (Vorbereitung und Beratung) und Eskalationsmanagement mit dem Programm-Lenkungsausschuss
- Proaktives Risikomanagement und Management der Abhängigkeiten
- Qualitätsmanagement für die Programmbestandteile, z.B. Quality Gates / Reviews, Audits
- Programm-Marketing
- Budgetierung und Controlling
- Strukturiertes Baseline- und Change Request-Management
- Partner Management
- Change Management (organisatorisch)
- Strategische Ausrichtung des Programms und der Prozesse auf Basis der Vision
Das zeichnet dich aus:
- Relevantes Studium oder vergleichbare Ausbildung/Erfahrung
- Langjährige einschlägige Berufs- und Führungserfahrung (lateral und/oder disziplinarisch)
- Professionelles Program Management, Project Management mit relevanten Zertifizierungen (klassisch und agil)
- ITSM
- ServiceNow-Plattform wünschenswert, zumindest Erfahrung mit anderweitiger ITSM-Plattform
- Geschäftsprozessmanagement, insbesondere IT-Prozesse
- IT-Referenzprozessmodelle, insb. ITIL
- Transformation Management
- IT-Strategie, Operating Models, Organizational Transformation Management
- Souveräne Kommunikation auf Top-Management-Ebene in Deutsch und Englisch - beides mündlich wie schriftlich mind. C1
- Turnaround-Management
- Analytisches und strategisches Denken
- Durchsetzungsvermögen
- Belastbarkeit und Resilienz
Das erwartet dich:
- Strategisches Programm zur Implementierung einer zentralen ITSM Platform auf Basis von ServiceNow bei Deinem neuen Arbeitgeber, der zu den größten SAP Partner weltweit gehört.
- Organisierter Wissensaustausch mit erfahrenen Kollegen
- Wir bieten hybrides Arbeiten an. Du kannst einen Teil der Arbeitszeit im Homeoffice verbringen und gleichzeitig die Vorteile der lebendigen Gemeinschaft im Büro genießen.
- 30+1 Tage Urlaub
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten mit Laufbahnmodellen
- Interessante Benefits
- Eine tolle Arbeitsatmosphäre mit viel Gestaltungsfreiraum
Interesse? Wir freuen uns auf Deine Kontaktaufnahme!
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Unternehmenskultur
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