Du bist interessiert an der Stelle als Customer Care Agent (m/w/d) – B2C | Digitale Abo-Produkte bei Omniga GmbH & Co. KG?
Auf der Jobplattform Instaffo kannst du dich für diesen und weitere Jobs ohne großen Aufwand bewerben. Erstelle dein Profil in unter 3 Minuten und starte den Bewerbungsprozess mit nur wenigen Klicks.
Bitte beachte, dass die Stelle nur für Bewerber aus Deutschland verfügbar ist.
Die Sprachanforderungen für diese Stelle sind: Deutsch - Fließend, Englisch - Konversationssicher
Die geschätzte Gehaltsspanne von XING entspricht nicht unbedingt der Gehaltsspanne dieses Jobangebotes.

Als Customer Care Agent (m/w/d) bist du die erste Anlaufstelle für unsere Endkunden und unterstützt sie kompetent bei der Nutzung unserer digitalen Services. Du arbeitest lösungsorientiert, technisch nah am Produkt und hast die Möglichkeit, Support-Prozesse aktiv mitzugestalten. Kundenservice verstehst du dabei nicht als Abarbeiten von Tickets, sondern als echten Mehrwert.

Wir suchen Unterstützung ab sofort oder zum nächstmöglichen Zeitpunkt und freuen uns darauf, dich bald im Team willkommen zu heißen.

Tätigkeiten

• Bearbeitung von B2C-Kundenanfragen per E-Mail und Telefon (Inbound & Outbound)
• Kundenkommunikation überwiegend in deutscher Sprache
• Unterstützung unserer Kunden bei der Nutzung digitaler Produkte
• Aktive, lösungsorientierte Betreuung – auch proaktiv
• Erkennen von Verbesserungspotenzialen im Support-Alltag
• Mitarbeit bei der Optimierung von Prozessen, FAQs und Abläufen
• Enge Zusammenarbeit mit Technik-, Produkt- und Operations-Teams

Anforderungen

• Erfahrung im Customer Care / Customer Support (B2C)
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Englischkenntnisse von Vorteil, weitere Sprachen ein Plus
• Technische Affinität und Interesse an digitalen Produkten
• Freundliches, souveränes Auftreten am Telefon
• Eigenverantwortliche, strukturierte Arbeitsweise
• Spaß daran, Kunden wirklich zu helfen und Dinge besser zu machen

Team

Du wirst Teil eines engagierten Customer-Service-Teams mit aktuell vier Vollzeit- und einem Teilzeitkollegen, ergänzt durch ein kleines Ad-Unit-Team. Uns zeichnet eine offene, wertschätzende und hilfsbereite Teamatmosphäre aus – Fragen bleiben nie unbeantwortet und ein Ansprechpartner ist immer da.

Bewerbungsprozess

Step 1: Erstes Kennenlernen 🤝
Du sprichst mit Vanessa (verantwortlich für Personalangelegenheiten) und David (Teamkoordinator Customer Service). Wir lernen uns gegenseitig kennen und sprechen über die Rolle, das Team und deine Erwartungen.

Step 2: Probearbeiten & Teamspirit erleben 👀💻
Du verbringst 3–4 Stunden vor Ort, lernst den Arbeitsalltag, das Team und unsere Produkte kennen – inklusive persönlichem Kennenlernen unseres Geschäftsführers.

Über das Unternehmen

Über Omniga
Omniga ist das Multi-Brand-Unternehmen aus Regensburg mit rund 50 Mitarbeiter:innen. Seit 1999 konzipieren, entwickeln und betreiben wir eigene digitale Subscription-Produkte und Online-Services – von der Idee über die Technologie bis zum laufenden Betrieb.

Was wir tun
Unsere Teams arbeiten an digitalen Geschäftsmodellen, die wir vollständig in-house realisieren – inklusive Produktentwicklung, Vermarktung und Kundenservice. Moderne Technologien, Automatisierung und Cloud-Lösungen sind dabei fester Bestandteil unserer Arbeit.

Arbeiten bei Omniga 
Wir pflegen eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und echtem Teamgeist. Wer Verantwortung übernimmt, bekommt bei uns Gestaltungsfreiheit – und den Rückhalt eines Teams, das lieber ausprobiert als stehen bleibt.

Standort & Arbeitsweise
Unser Büro im Westen Regensburgs bietet moderne Arbeitsplätze und ist mit Auto, Bus oder Rad gut erreichbar. Mit hybriden Arbeitsmöglichkeiten, modernen Tools und agilen Prozessen schaffen wir ein Umfeld, das Flexibilität, Pragmatismus und persönlichen Austausch vereint.