Head of Technical Competence Center - Qualität, Training & Service (m/w/d)

Verändere mit uns die Art und Weise Wasser zu trinken

Die BRITA Gruppe ist einer der weltweit führenden Experten für optimiertes und individualisiertes Trinkwasser. BRITA steht für einen Hidden Champion, der eine Marktnische erkannt und erfolgreich ausgebaut hat. Mehr als 2.000 Mitarbeitende rund um den Globus sind unser wichtigstes Kapital. Freiraum, Eigenverantwortung, Vertrauen, Teamgeist und Respekt sind Werte, die unser Miteinander prägen.

Die BRITA Vivreau GmbH hat sich auf die Herstellung und den Vertrieb von leitungsgebundenen Trinkwasserspendern spezialisiert. Dank unseres bundesweit flächendeckenden Servicenetzes stehen wir unseren Kunden als Full-Service-Dienstleister regional zur Verfügung und bieten bereits seit über 50 Jahren einen zuverlässigen und kompetenten Service.

Wir haben einen positiven Einfluss auf unseren Planeten, indem wir Veränderungen anregen und allen Menschen die Möglichkeit geben, gutes Trinkwasser auf intelligente und einfache Weise zu genießen.

Als Head of Technical Competence Center übernimmst du die Gesamtverantwortung für ein Team von derzeit acht Mitarbeitenden in den Bereichen Training, Qualität & Arbeitssicherheit, Werkstatt sowie technische Kundenzufriedenheit. Mit deinem technischen Know-how und deinem Gespür für Prozesse stellst du sicher, dass unsere Serviceorganisation kontinuierlich gestärkt wird und höchste Qualitätsstandards einhält. Gemeinsam mit Serviceleitern, Disposition und technischer Hotline schaffst du ein leistungsfähiges Umfeld, das Servicequalität, Kundenzufriedenheit und Effizienz gleichermaßen steigert.

• Du führst, entwickelst und motivierst dein Team und baust das Technical Competence Center kontinuierlich weiter aus
• Die Verantwortung für Konzeption, Organisation und Durchführung technischer Trainings und Onboardings für interne Teams und externe Partner liegt in deinen Händen
• Du stellst sicher, dass Serviceprozesse, Qualitätsrichtlinien und Standards professionell umgesetzt und dokumentiert werden
• Die Werkstatt organisierst und steuerst du im Hinblick auf Hygiene, Arbeitsschutz und wirtschaftliche Abläufe
• Bei Reklamationen, Garantiefällen und technischen Eskalationen übernimmst du die Verantwortung für schnelle und nachhaltige Lösungen
• Im Rahmen des Technischen Supports bist Du mit Deinem Team erster Ansprechpartner für autorisierte Vertriebs-/Servicepartner
• Du bist verantwortlich für die kontinuierliche Produkt- und Prozessoptimierung und leitest entsprechende Maßnahmen ein, um die Qualität gemeinsam mit dem Group Quality Bereich der BRITA SE kontinuierlich zu steigern und die höchstmögliche Kundenzufriedenheit zu erreichen.
• Die Erstellung von Risikoanalysen nach DIN/Normen/DVGW/TrinkwV als auch die Erstellung und Auswertung von Reportings auf Basis von Produktproblemmeldungen sowie Reparaturen liegen in deinem Team
• Du bist Ansprechpartner für technische Behördenkommunikation hinsichtlich Normen und deren Auslegung.
• Du agierst als Sicherheitsbeauftragte:r und verantwortliche Elektrofachkraft, stellst die Einhaltung aller Sicherheits- und Normanforderungen sicher und sorgst für ein rechtskonformes Arbeitsumfeld

• Ein abgeschlossenes technisches Studium wurde von dir erfolgreich absolviert (z.B.: Maschinenbau, Elektrotechnik, Ingenieur) oder du hast eine vergleichbare technische Aus- & Weiterbildung
• Idealerweise verfügst du über eine Qualifikation als Elektrofachkraft und Kenntnisse im Qualitätsmanagement
• Mehrjährige Führungserfahrung und Freude daran, ein Team zu entwickeln und Projekte voranzubringen zeichnen dich aus
• Erfahrungen im Bereich Getränkeautomaten, Kaffeemaschinen oder Wasserspender sind von Vorteil
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift bringst du mit
• Unternehmerisches Denken, analytische Fähigkeiten und deine strukturierte Arbeitsweise helfen dir, nachhaltige Lösungen zu gestalten
• Als kommunikationsstarke Führungspersönlichkeit überzeugst du durch Empathie, Teamgeist und ein sicheres Auftreten auch in herausfordernden Situationen
• Veränderungsbereitschaft, Einsatzfreude und eine hohe Kundenorientierung runden dein Profil ab

Das bieten wir

• Ein spannendes Arbeitsumfeld in einer Branche der Zukunft
• Eine offene und dynamische Unternehmenskultur, in der du Eigenverantwortung übernehmen kannst
• Ein kollegiales und wertschätzendes Arbeitsklima in einem sozialen und hoch motivierten Team
• Eine leistungsgerechte Bezahlung
• Flexible Arbeitszeiten, Home-Office Möglichkeit und einen überdurchschnittlich hohen Urlaubsanspruch für eine optimale Work-Life-Balance
• Ein zukunftsweisendes und ökologisches Produktportfolio
• Regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten sowie ein weitreichendes Entwicklungspotential innerhalb der BRITA Gruppe
• Dienstwagen, auch zur privaten Nutzung
• Betriebliches Gesundheitsmanagement, Wellpass und ein Job-Rad-Programm für deine Mobilität
• Corporate Benefits - Dauerhafte Preisnachlässe z.B. auf Reisen, Mode, Technik, Mobilfunk u.v.m.

Kein Sprung ins kalte Wasser – sondern ein Schritt in die Zukunft.

Melissa Kreuzer freut sich über deine Bewerbung über unser Karriereportal!

Bewerbungen auf anderen Kanälen (insb. auch Email) können nicht berücksichtigt werden.

Bitte füge deiner Bewerbung alle relevanten Unterlagen hinzu, insbesondere Arbeits- und Ausbildungszeugnisse.