- Job-ID: V000008639
- Einsatzort: Regensburg
- Zeitpunkt: ab sofort
- Gesellschaft: SYNLAB
- Tätigkeitsfeld: Labor
MFA (m/w/d) Service Center
Die SYNLAB Gruppe ist der führende Anbieter von Labordienstleistungen in Europa. Das Unternehmen bietet die gesamte Bandbreite innovativer und zuverlässiger medizinischer Diagnostik für Patient*innen, niedergelassene Ärzt*innen, medizinische Versorgungszentren und Krankenhäuser an. SYNLAB ist dabei in über 30 Ländern auf vier Kontinenten aktiv und nimmt in den meisten Märkten eine führende Position ein. Zum Erfolg der Unternehmensgruppe tragen täglich über 28.000 Mitarbeitende bei.
Das sind Ihre Aufgaben:
Als wichtiger Teil unseres kollegialen Teams leisten Sie einen entscheidenden Beitrag, damit Ärzte Diagnosen und Behandlungspläne erstellen können. Zu Ihren Aufgaben gehören:
- Als verlässlicher erster Ansprechpartner unterstützen sie unsere Kunden per Telefon, indem Sie eigenverantwortlich - mit Back-up der Fach- Abteilungen in unserem Hause - die Anfragen unserer Kunden klären und beantworten.
- Annahme, Weitervermittlung oder Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Anfragen der Kunden (Ärzte, Krankenhäuser, MVZ, Fachlabore und Patienten) zum Untersuchungsspektrum und Befunden.
- Anlage und Änderungen von Arztstammdaten und Profilhinterlegungen.
- Reklamationsmanagement: Sie nehmen telefonische Anfragen und Reklamationen an und gestalten Optimierungen von Serviceprozessen und internen Abläufen aktiv mit.
- Abnahme forensischer Proben (Blutentnahme, Haarprobenentnahme, Urinprobenentnahme)
Das bringen Sie mit:
Als Teamplayer bringen Sie sich durch Ihre selbständige und serviceorientierte Arbeitsweise erfolgreich in unseren Laborablauf ein. Darüber hinaus zeichnen Sie sich durch folgende Erfahrungen und Fähigkeiten aus:
- Abgeschlossene Ausbildung als Medizinische Fachangestellte (MFA) / Arzthelfer (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation im medizinischen Bereich
- Professionelles Kommunikationsverhalten sowie ein verbindliches Auftreten gegenüber unseren Kunden in schriftlicher und telefonischer Form
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude an der Interaktion mit unseren Kunden
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute EDV-Kenntnisse
- Guter und sicherer Umgang mit telefonischen Anfragen und Reklamationen
- Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit, Flexibilität und eine hohe Lernbereitschaft runden Ihr Profil ab
Das können Sie von uns erwarten:
- sicheres Arbeitsverhältnis in einem krisensicheren Großkonzern
- abwechslungsreiches Aufgabenfeld mit umfangreichem Probenspektrum
- eigenverantwortliches und selbstständiges Arbeiten in einem motivierten und kollegialen Team
- optimale Arbeitsbedingungen in einem topmodernen akkreditierten Labor
- fundierte Einarbeitung durch ein professionelles Team
- tarifliches Gehalt mit zusätzlichem Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- interne Workshops und externe Fortbildungen
- Mitarbeiterevents wie Weihnachtsfeiern, Sommerfeste etc.
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- attraktive Benefits: Betriebliche Altersvorsorge, Unfallversicherung, PME-Familienservice, Mitarbeiterempfehlungsprogramm, Mitarbeiterrabatte im Rahmen unseres Corporate Benefits-Programms u.v.m.
Mehr über unseren Standort in Regensburg
Das MVZ Regensburg versorgt im 24/7-Betrieb sowohl Kliniken als auch Einsender aus dem niedergelassenen Bereich. Das Leistungsspektrum erstreckt sich auf die erweiterte Basisdiagnostik in den Bereichen Klinische Chemie, Hämatologie, Gerinnung, automatisierte immunologische Nachweisverfahren sowie die Immunhämatologie.
Profitieren Sie zudem vom hohen Freizeitwert in und um Regensburg sowie die romantische Altstadt von Regensburg (UNESCO-Weltkulturerbe).
