YAMAHA Music Europe GmbH gehört zu den weltweit führenden Herstellern von Musikinstrumenten und Hi-Fi-Komponenten. An unserem Standort in Rellingen bei Hamburg befindet sich unser europäisches Headquarter mit derzeit rund 300 MitarbeiterInnen, die sowohl für den lokalen und europaweit agierenden Vertrieb für die verschiedenen Produktgruppen als auch für die Zentralfunktionen tätig sind. Darüber hinaus befinden sich etwa 500 MitarbeiterInnen in unseren Vertriebsniederlassungen, z.B. Frankreich, Italien, Spanien, Skandinavien und im Vereinigten Königreich.

Techniker im elektronischen Produktsupport (m/w/d)

• Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung im technischen Hardwaresupport inkl. Fehleranalyse, Reparaturunterstützung
• Erfassung aller relevanten Kundenvorgänge im CRM-System
• Technischer Ansprechpartner für das Service Station Netz sowie Unterstützung im Bediensupport bei Vertretung
• Bearbeitung technischer Sonderfälle, inkl. Reparatur, Fehlerevaluierung, B-Warenaufarbeitung, Hardwaremodifikationen und Gutschriftprüfungen
• Überwachung und Sicherung der Produktqualität mit Reporting an YAMAHA Japan
• Mitarbeit im Europäischen Expert Team und aktive Mitwirkung an Prozessoptimierung, Beratungsqualität und Kundenzufriedenheit
• Durchführung technischer Schulungen und Seminare sowie Unterstützung des Vertriebs auf Messen
• Identifikation und Benennung von Produktverbesserungen aus Kundensicht

• Abgeschlossene technische Ausbildung oder Studium (Elektronik/Elektrotechnik)
• Erste Berufserfahrung als Elektroniker (ggf. für Geräte und Systeme) idealerweise im internationalen Unternehmensumfeld
• Verhandlungssicheres Business-Englisch
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Kenntnisse im Umgang mit MS Office Produkten
• Schnelle Auffassungsgabe & Kommunikationstalent
• Verantwortungsbewusstsein und Teamgeist
• Präsentations- und Trainingserfahrung wünschenswert
• Umgang mit Prüf- und Messtechnik (Oszilloskop, Multimeter)
• Idealerwise erste Erfahrungen im Umgang mit Kunden und Service Partnern
• Wi-Fi6, DHCP, DNS, PING sind keine Fremdwörter
• Begeisterung für das Thema Musik

• ein international agierendes Unternehmen, das sich durch nachhaltiges Handeln für Umwelt, Kunden und Mitarbeiter auszeichnet
• ein wettbewerbsfähiges, attraktives Produktsortiment
• eine internationale, engagierte Mannschaft mit ausgeprägtem Teamgeist
• Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben durch eine 38,5-Stunden-Woche, unser Gleitzeitmodell und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• 30 Tage Urlaub im Jahr
• eine tarifgebundene, faire Vergütung inkl. Weihnachts- und Urlaubsgeld und zuzüglich leistungsabhängiger Bonuszahlungen
• Möglichkeit zur betrieblichen Altersvorsorge
• Zuschuss zum HVV-ProfiTicket für den öffentlichen Nahverkehr
• tägliche Auswahl frischer Mittagsgerichte, bezuschusst durch Yamaha
• individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten