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Sachbearbeiter Service Innendienst – Wärmepumpen (m/w/d)

Sachbearbeiter Service Innendienst – Wärmepumpen (m/w/d)

Sachbearbeiter Service Innendienst – Wärmepumpen (m/w/d)

Sachbearbeiter Service Innendienst – Wärmepumpen (m/w/d)

Zewotherm Heating GmbH - Zentrale

Großhandel

Remagen

  • Art der Anstellung: Vollzeit
  • 37.500 € – 50.500 € (von XING geschätzt)
  • Vor Ort

Sachbearbeiter Service Innendienst – Wärmepumpen (m/w/d)

Über diesen Job

Werde Teil unseres Teams als

Sachbearbeiter Service Innendienst – Wärmepumpen (m/w/d)

ZEWOTHERM produziert und vertreibt moderne Energie- und Wärmesysteme für eine nachhaltige Haus- und Gebäudetechnik. Dazu zählen Flächenheizsysteme, Wärmepumpen, Photovoltaikanlagen und Wohnraumlüftungssysteme. Bundesweit sorgen über 340 Mitarbeiter in unserem inhabergeführten Familienunternehmen für eine auf Zukunft ausgerichtete Energie- und Wärmesystemtechnik. Und damit für ein energiebewusstes Leben, Arbeiten und Wohlfühlen für Heute und Morgen. Sei mit dabei und gestalte die Energie der Zukunft mit uns mit!

Deine Aufgaben:

  • Annahme und Bearbeitung von Serviceanfragen per Telefon und E-Mail.
  • Erstellung und Koordination von Service- und Reparaturaufträgen für Techniker und Partnerbetriebe.
  • Technischer Support für Kunden und Fachpartner bei Problemen mit Wärmepumpensystemen.
  • Bearbeitung von Reklamationen, Klärung technischer Sachverhalte und Abstimmung mit den Fachabteilungen.
  • Ersatzteilmanagement: Bestellung, Angebotserstellung und Nachverfolgung.
  • Dokumentation von Servicefällen und Pflege des CRM-Systems.
  • Schnittstelle zwischen Kunden, Technikern und internen Fachabteilungen, um schnelle Lösungen zu ermöglichen.
  • Unterstützung der Serviceleitung bei Prozessoptimierungen und Verbesserungen im Kundendienst.

Das bringst Du mit:

  • Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich SHK, Kälte-/Klimatechnik, Mechatronik oder vergleichbar.
  • Erfahrung im technischen Kundendienst oder Service-Innendienst, idealerweise in der Heizungs- oder Wärmepumpenbranche.
  • Kenntnisse in Wärmepumpentechnik, Heizsystemen und Hydraulik.
  • Erfahrung in der Bearbeitung von Reklamationen und der Lösungsfindung mit Kunden.
  • Sicherer Umgang mit MS Office & CRM-Systemen.
  • Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Unsere Benefits:

  • Zukunftsorientiertes und stetig wachsendes Familienunternehmen
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Moderne Arbeitsausstattung
  • Top Einarbeitung mit einem persönlichen Paten an Deiner Seite
  • Freiheit, Vertrauen und Verantwortung für Deine Aufgaben
  • Work-Life-Balance
  • Individuelle Weiterbildungsangebote
  • Ein sehr gutes Arbeitsklima und ein familiärer Umgang
  • Firmenschulungen und Firmenevents
  • Wir feiern Erfolge gemeinsam – interne Newsplattform Haiilo
  • Kostenloses Vorteilsprogramm "Corporate Benefits"
  • Möglichkeit zum JobRad-Leasing
  • Mitgliedschaft im Urban Sports Club

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.

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Gehalts-Prognose

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company logo

Zewotherm Heating GmbH - Zentrale

Baugewerbe

51-200 Mitarbeitende

Remagen, Deutschland

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