Jobbeschreibung

In Rheinberg suchen wir einfühlsame Studierende für die telefonische Beratung zu Pflegethemen. Du informierst Angehörige und Betroffene zu Leistungen der Pflegeversicherung und Unterstützungsangeboten. Diese sinnstiftende Tätigkeit ist besonders interessant für Studierende der Gesundheits- oder Sozialwissenschaften, die bereits während des Studiums wertvolle Praxiserfahrung im wachsenden Pflegesektor sammeln möchten.

Branche: Pflegeversicherung

Jobarten: Studentenjob

Personalart: Pflegeberater (m/w/d)

Aufgaben:

Als Telefonberater im Bereich Pflegeversicherung beantwortest du Anfragen zu Leistungsansprüchen und Antragstellungen. Du informierst über verschiedene Pflegegrade, entsprechende Leistungen und den Begutachtungsprozess. Bei Bedarf erklärst du das Verfahren zur Beantragung von Pflegeleistungen und hilfst bei der Orientierung im Pflegesystem. Zudem berätst du zu regionalen Unterstützungsangeboten wie Pflegediensten oder Beratungsstellen und dokumentierst alle Beratungsgespräche ausführlich im System.

Neben der direkten Telefonberatung unterstützt du bei der Erstellung und Aktualisierung von Informationsmaterialien zu Pflegethemen. Du hilfst bei der Recherche zu regionalen Pflegeangeboten und der Pflege einer entsprechenden Datenbank. Gelegentlich übernimmst du die Beantwortung schriftlicher Anfragen und beteiligst dich an Qualitätssicherungsmaßnahmen. Bei Bedarf unterstützt du auch bei der Vorbereitung von Informationsveranstaltungen zu Pflegethemen.

Anforderungen:

Du studierst idealerweise Gesundheitsmanagement, Pflegewissenschaft, Soziale Arbeit oder einen vergleichbaren Studiengang. Grundkenntnisse zum deutschen Pflegesystem und zu Leistungen der Pflegeversicherung sind von Vorteil, aber nicht Bedingung. Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und eine klare, verständliche Aussprache. Empathie und ein sensibles Einfühlungsvermögen im Umgang mit belasteten Angehörigen sind wichtig. Sicherer Umgang mit MS Office wird vorausgesetzt.

Deine ausgeprägte Empathiefähigkeit und dein Einfühlungsvermögen helfen dir im Umgang mit oft emotional belasteten Anrufern. Du verfügst über eine ruhige, geduldige Art und kannst auch komplexe Sachverhalte verständlich erklären. Deine Beratungskompetenz und dein Fachwissen unterstützen dich bei der Ermittlung der passenden Leistungen. Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und kannst vertrauliche Informationen diskret behandeln. Dein Interesse an sozialen Themen und deine Hilfsbereitschaft runden dein Profil ab.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr. 12-20 Stunden pro Woche, anpassbar an deinen Studienplan mit langfristiger Einsatzplanung.

Zusammenfassung:

Du erhältst eine intensive Einarbeitung mit umfassenden Schulungen zum Pflegeversicherungssystem. Wir bieten dir einen überdurchschnittlichen Stundenlohn für diese anspruchsvolle Tätigkeit. Du sammelst wertvolle Fachkenntnisse im Pflegesektor mit direktem Bezug zu vielen sozialen und gesundheitsbezogenen Studiengängen. Ein moderner Arbeitsplatz in ruhiger Umgebung und regelmäßige Fortbildungen zu Pflegethemen runden das Angebot ab. Bei Interesse und entsprechender Qualifikation bieten wir dir nach dem Studium Übernahmemöglichkeiten.