Expertin / Experte (m/w/d) für Servicestrategie und Prozessdesign (20253195_0002)

Dafür brauchen wir Sie

• Definieren von Services und Servicemodellen
• Erstellen, Bearbeiten und Weiterentwickeln des Service Portfolios
• Analysieren der Services im Portfolio (Prioritäten, Investitionen, Strategiekonformität)
• Sicherstellen der Konsistenz zwischen Portfolio und Servicekatalog
• Entwickeln, Modellieren und kontinuierliches Verbessern der strategischen Service-Management-Prozesse

Ihr Profil

Das sollten Sie unbedingt mitbringen:

• Abgeschlossene wissenschaftliche Hochschulbildung (Master, Diplom oder gleichwertiger Abschluss) in der Fachrichtung Wirtschaftsinformatik, Prozessmanagement, BWL, Public Management oder einer vergleichbaren Fachrichtung
• oder eine Anerkennung als Sonstige Beschäftigte/Sonstiger Beschäftigter gemäß Entgeltordnung Bund mit gleichwertigen Fähigkeiten und Erfahrungen
• Englische Sprachkenntnisse der Niveaustufe B1 (GER) (werden im Auswahlgespräch geprüft)
• Deutsche Sprachkenntnisse der Niveaustufe C1 (GER) (werden im Auswahlgespräch geprüft)

Die o.g. Kriterien müssen spätestens zum Zeitpunkt der Besetzung erfüllt sein.

Das wäre wünschenswert:

• Im Rahmen der Fachkenntnisse sind wichtig:
• Service Portfolio Management
• Prozessmanagement und Prozessmodellierung (insbesondere mit ARIS)
• IT Service Management (ITIL, ISO 20000)
• Qualität und Verwertbarkeit der Arbeitsergebnisse
• Zeitmanagement und Arbeitsquantität
• Ausgeprägte Denk- und Urteilsfähigkeit
• Kommunikations- und Informationsfähigkeit
• Selbstständigkeit und Initiative

Bitte gehen Sie in Ihrem Motivationsschreiben auf die genannten Fähigkeiten und Kenntnisse ein.

Das bieten wir Ihnen

Die Eingruppierung erfolgt in Entgeltgruppe 13 TVöD, soweit die persönlichen und tariflichen Anforderungen erfüllt sind. Im Hinblick auf Personalgewinnung und Personalentwicklung wird die Stufenzuordnung unter Berücksichtigung Ihrer bisherigen Berufserfahrung im Einzelfall geprüft. Änderungen bleiben vorbehalten. Für Beamtinnen und Beamte ist die Stelle nach Besoldungsgruppe A13h BBesG bewertet.

Bei Vorliegen aller dienst- und haushaltsrechtlichen Voraussetzungen wird eine Verbeamtung in Aussicht gestellt.

Tarifbeschäftigte des Bundes werden darauf hingewiesen, dass die Stelle während der Erprobung nur vorübergehend übertragen wird und während der Erprobungszeit keine Höhergruppierung erfolgt, sondern - wenn die Voraussetzungen erfüllt sind - eine Zulage nach § 14 Abs. 3 TVöD bezahlt wird.

Zusätzlich bieten wir:

• einen sicheren Arbeitsplatz und transparente Bezüge
• eine strukturierte Einarbeitung sowie individuelle berufliche Personalentwicklung
• regulär 30 Tage Jahresurlaub (bei einer Fünf-Tage-Woche)
• zusätzliche arbeitsfreie Tage am 24.12. und 31.12.
• flexible Arbeitszeitgestaltung (Teilzeit, Home-Office bis zu 80% der individuellen wöchentlichen Arbeitszeit, Gleitzeit)
• vielfältige Angebote für die Gesundheitsförderung und zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf bspw. durch unser Eltern-Kind-Arbeitszimmer oder unser Gesundheitsmanagement
• umfangreiche, individuell zugeschnittene Fortbildungsangebote
• Teilnahmemöglichkeit am vielfältigen Angebot des Betriebssports
• eine privatbetriebene Kantine an den Standorten Hamburg und am Standort Rostock
• Zahlung eines Zuschusses zum Job-/Deutschlandticket
• bei Bedarf die Gewährung von Umzugskostenvergütung sowie Trennungsgeld nach den gesetzlichen Bestimmungen

außerdem für Tarifbeschäftigte:

• Jahressonderzahlung
• zusätzliche betriebliche Altersvorsorge (VBL) für ein angemessenes Rentenniveau

Das Bundesamt für Seeschifffahrt und Hydrographie versteht sich als familienfreundlicher Arbeitgeber und wurde entsprechend zertifiziert. Weitere Informationen erhalten Sie unter http://www.beruf-und-familie.de .

Besondere Hinweise

Die Stelle ist grundsätzlich zur Besetzung mit Teilzeitkräften geeignet.

Bewerbungen von Frauen sind ausdrücklich erwünscht.

Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher fachlicher Eignung bevorzugt eingestellt. Es wird nur ein Mindestmaß an körperlicher Eignung verlangt.

Wir begrüßen die Bewerbung von Menschen aller Nationalitäten.

Die Auswahl erfolgt durch eine Kommission. Die Auswahlgespräche werden gegebenenfalls als Videokonferenz durchgeführt.

Fühlen Sie sich angesprochen?

Dann bewerben Sie sich bitte bis zum 04.11.2025 über das Elektronische Bewerbungsverfahren (EBV) auf der Einstiegsseite

Wählen Sie dort "Bewerbung mittels Referenzcode" aus und geben Sie bitte im Verlauf Ihrer Bewerbung den Referenzcode 20250566_0002 ein. Die Benutzerdokumentation finden Sie über den o.g. Link.

Bitte laden Sie im weiteren Verlauf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Motivationsschreiben, Lebenslauf, Berufsabschlusszeugnisse und -urkunden bzw. Studienabschlusszeugnisse und -urkunden sowie qualifizierte Arbeitszeugnisse/Beurteilungen) als Anlage in Ihrem Kandidatenprofil hoch. Arbeitszeugnisse sind lückenlos vorzulegen, einschließlich eines aktuellen Zeugnisses, das nicht älter als 2 Jahre ist.
Als Beamtin oder Beamter reichen Sie bitte eine aktuelle Beurteilung, ggf. eine aktuelle Anlassbeurteilung ein, die nicht älter als 2 Jahre ist.

Bei ausländischen Bildungsabschlüssen ist eine Bescheinigung der Datenbank anabin über die Vergleichbarkeit mit einem deutschen Abschluss vorzulegen. Nähere Informationen hierzu entnehmen Sie bitte der Internetseite

Für Fragen im Zusammenhang mit dem Elektronischen Bewerbungsverfahren steht Ihnen die Bundesanstalt für Verwaltungsdienstleistungen unter der Rufnummer +49(0)4941 602-240 zur Verfügung.

Ansprechpersonen

Für fachliche Auskünfte steht Ihnen Frau Kathleen Frashek (Tel.: +49 (0)381 4563-950, E-Mail: Kathleen.Frashek@bsh.de) zur Verfügung. Bei allgemeinen Fragen wenden Sie sich bitte an Frau Katharina Baumann (Tel.: +49 (0)40 3190-2280, E-Mail: katharina.baumann@bsh.de). Schwerbehinderte oder gleichgestellte Bewerberinnen oder Bewerber können sich bei Bedarf an die Vertrauensperson der schwerbehinderten Menschen wenden. Für den Standort Rostock ist Herr Dennes Brun, Tel.: +49 (0)381 4563-615, E-Mail: schwerbehindertenvertretung.rostock@bsh.de zuständig.