Du suchst einen IT-Support Job in Rostock? Das passt super, denn wir suchen ab sofort Verstärkung für unser Team. Auch wenn Du Dich beim Lesen nicht in allen Punkten wiederfindest, ist das kein Problem. Mit unseren Aus- und Weiterbildungsangeboten machen wir Dich vom Junior zum Senior. Ganz egal auf welchem Karrierelevel Du gerade bist, bewirb Dich einfach bei uns.

Das machst Du bei uns

Deine Aufgaben

• Du nimmst Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem entgegen, priorisierst sie und hältst Nutzer:innen proaktiv auf dem Laufenden
• Du analysierst Störungen und behebst Software- und Hardwareprobleme – strukturiert, nachvollziehbar und zügig
• Du unterstützt bei Installation, Konfiguration und Updates unserer Softwarelösungen – remote und bei Bedarf vor Ort
• Du dokumentierst Fälle, Lösungen und Workarounds im internen Wissensmanagement und entwickelst es aktiv weiter
• Du arbeitest eng mit den 2nd Level Teams zusammen, leitest komplexe Fehlerbilder weiter und begleitest Fixes bis zum erfolgreichen Abschluss

Das bringst Du mit

Deine Qualifikationen und Erfahrungen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker:in Systemintegration, IT-Systemelektroniker:in) oder vergleichbare Qualifikation
• Praxiserfahrung im IT-Support/Helpdesk (1st Level), idealerweise mit Ticket- und Remote-Tools
• Sicher im Umgang mit Windows, grundlegenden Netzwerkthemen (z. B. TCP/IP, DNS) und gängiger Office-Software
• Ausgeprägte Serviceorientierung, klare Kommunikation und starke Problemlösungskompetenz – auch unter Zeitdruck
• Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift
• Führerschein Klasse B