Das sind Ihre Aufgaben

• Mitarbeit in Expertenteams und Bearbeitung von IT-Tickets
  
• Entgegennahme, Analyse und Dokumentation als erster Ansprechpartner für Aufträge, Anfragen, Störungen und Probleme
  
• Durchführung der Problemidentifikation, Fehleranalyse und Problemlösung per Ticketsystem, E-Mail oder Telefon
  
• Bearbeitung technischer und anwendungsspezifischer Fragen
  
• Konfiguration und Installation von Software und Hardware
  
• Planung und Durchführung von Rollouts
  
• Migrationen von Betriebssystemen und Accounts
  
• Erstellung und regelmäßige Aktualisierung von Tutorials, Dokumentationen und Knowledge Bases für unser End-User-Wiki und das eigene Support Team Wiki

Das bringen Sie mit

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, vorzugsweise als Fachinformatiker:in für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
  
• Gute Kenntnisse von MS-Betriebssystemen und Standardsoftware (z. B. Microsoft Office, Windows 10, Windows 11, Jira, Confluence)
  
• Bereichsübergreifendes Denken im Rahmen eines IT-Service-Managements
  
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
• Hohes Maß an Kunden-, Service- und Lösungsorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
  

Das bieten wir Ihnen

• Flexibles und hybrides Arbeiten
• Tarifliche Vergütung inkl. Sonderzahlungen und Sozialleistungen
• Angebote zur persönlichen Weiterentwicklung
• Vielfältige Angebote der Gesundheitsförderung
• Sicherer Arbeitsplatz in einer international erfolgreichen Firmengruppe
• Mitarbeiterkonditionen bei ausgewählten Partnern

- In dieser Stellenausschreibung wird aus Gründen der besseren Lesbarkeit und ohne Diskriminierungsabsicht die männliche Form verwendet. Hierin sind alle Geschlechter einbezogen. -

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre Online-Bewerbung. Bei Fragen kontaktieren Sie bitte Henrik Schartow.

One Passion. Many Opportunities.