Jobbeschreibung

In Rüsselsheim bietet sich dir die Chance, als Call-Center-Mitarbeiter für ein Unternehmen aus der Automobilbranche zu arbeiten. In einem professionellen Umfeld betreust du Kunden telefonisch bei Fragen rund um Fahrzeuge, Servicetermine und Zubehör. Du arbeitest in einem dynamischen Team und in modernen Räumlichkeiten. Die umfassende Einarbeitung ermöglicht auch Quereinsteigern einen optimalen Start in diese abwechslungsreiche Tätigkeit.

Branche: Automobilbranche

Jobarten: Callcenter Jobs, Telefonisten Jobs, Minijobs

Personalart: Call-Center-Mitarbeiter (m/w/d)

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben gehören die Annahme und Bearbeitung von Kundenanrufen rund um Fahrzeuge und Serviceleistungen, die Terminvereinbarung für Werkstattbesuche und Probefahrten, die Beantwortung von Fragen zu Fahrzeugmodellen und Zubehör, die Weiterleitung von speziellen Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen sowie die Nachverfolgung offener Kundenanliegen. Du bist damit eine wichtige Schnittstelle zwischen Kunden und Unternehmen.

Zusätzlich übernimmst du die Dokumentation der Kundengespräche im CRM-System, unterstützt bei der Datenpflege und -aktualisierung, hilfst bei administrativen Aufgaben wie dem Versand von Informationsmaterial, wirkst bei internen Qualitätskontrollen mit und unterstützt gelegentlich bei der Beantwortung von E-Mail-Anfragen. Bei Interesse kannst du auch an Marketingaktionen und Kundenbindungsmaßnahmen mitwirken.

Anforderungen:

Für diese Position solltest du eine freundliche und klare Aussprache sowie gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mitbringen, Interesse an Automobilen und technisches Grundverständnis haben, über grundlegende PC-Kenntnisse verfügen, kundenorientiert und lösungsorientiert denken sowie zuverlässig und teamfähig sein. Vorkenntnisse in der Automobilbranche sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung.

Du überzeugst durch deine ausgezeichneten kommunikativen Fähigkeiten, deine Kundenorientierung und Servicebereitschaft, deine Fähigkeit, auch technische Informationen verständlich zu vermitteln, deine Belastbarkeit und Flexibilität, deine Teamfähigkeit und dein strukturiertes Arbeiten. Mit deiner positiven Einstellung und deinem Engagement trägst du wesentlich zur Kundenzufriedenheit bei.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten sind flexibel zwischen 10 und 40 Stunden pro Woche wählbar, im Schichtsystem von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 20:00 Uhr, gelegentlich auch samstags zwischen 9:00 und 16:00 Uhr. Die konkreten Einsatzzeiten werden nach Absprache festgelegt, was den Job besonders attraktiv für Studenten, Quereinsteiger und Teilzeitkräfte macht.

Zusammenfassung:

Dir wird ein überdurchschnittliches Stundengehalt von 17,90 Euro geboten, dazu kommen eine professionelle Einarbeitung und regelmäßige Schulungen zu Fahrzeugen und Serviceleistungen, ein moderner Arbeitsplatz mit neuester Technik, flexible Arbeitszeitmodelle, ein kollegiales Team, Leistungsprämien bei guter Performance, kostenlose Getränke und Snacks sowie gute Verkehrsanbindung am Standort Rüsselsheim.