Universal Music ist Marktführer im Musikgeschäft. Zu unseren Labels gehören die bekanntesten Marken der Musikwelt.

Als Zuhause zahlreicher lokaler und internationaler Künstler:innen steht Universal Music für über 100 Jahre Musikgeschichte aus allen Genres. Unsere Erfolge verdanken wir unserer Liebe zur Musik, einzigartigen Artists und unserem großartigen Team.

Als Client Services Representative (all genders) unterstützt Du die globalen Medienprozesse der Universal Music Group durch die Koordination von Audio- und Video-Workflows entlang der digitalen Supply Chain. In enger Zusammenarbeit mit Client Services Leads, Engineering-Teams und internen Partner :inne n stellst Du sicher, dass Medieninhalte korrekt erfasst, verarbeitet, nachverfolgt und termingerecht ausgeliefert werden.

Die Rolle ist operativ und serviceorientiert und verbindet Koordination, Datenqualität und Kommunikation. Du fungierst als zentrale Ansprechperson für interne Labels, Regionen und Partner und unterstützt Einreichungsprozesse, Compliance-Prüfungen sowie die tägliche Workflow-Abwicklung digitaler Medien-Assets bei UMG.

Du möchtest Teil unseres Teams werden? Dann werde unser neuer  Client Service Representative (all  genders )  für  unser Global Media Management & Technology Team .  Die Position ist  ab sofort   am Standort Salzburg (Österreich) verfügbar. Es handelt sich um eine Vollzeitstelle mit 38,5 Stunden .

Deine Aufgaben:

• Du arbeitest eng mit Client Services Leads und internen Engineering-Teams zur Steuerung und Koordination von Medien-Workflows entlang der digitalen Supply Chain zusammen
• Du unterstützt interne Labels, Regionen und Partner :innen durch klare Kommunikation zu Content-Submission-Anforderungen und Anlieferungs-Spezifikationen
• Du übernimmst die Recherche, Suche und Validierung von Medieninhalten in internen und externen Storage-, Archiv- und Master-Systemen
• Du bist zuständig für das Management und die Verwaltung freigegebener Mediendateien in UMG Business -Systemen
• Du stellst die Korrektheit, Vollständigkeit und Compliance von Assets und zugehörigen Metadaten vor der Ingestion sicher
• Du überwachst Workflows und Task-Queues sowie Koordination von Problemlösungen bis zur finalen Auslieferung
• Du pflegst und aktualisierst Metadaten in Content-Management- und Workflow-Systemen
• Du erstellst präzise Reports und Status-Updates zur operativen Nachverfolgung von SLAs und KPIs
• Du arbeitest an Sonderprojekten mit , z. B. Workflow-Optimierungen, Dokumentationen, Schulungsunterlagen oder Evaluierung neuer Tools und Technologien

Diese fachlichen Anforderungen erfüll st Du:

• Du verfügst über m indestens 2 Jahre relevante Berufserfahrung in Koordination, Operations oder Client Services
• Du hast Erfahrung im Umgang mit digitalen Medien (Audio und/oder Video)
• Du verfügst über ein g rundlegendes Verständnis von Medienformaten und Anlieferungs-Workflows
• Du bist erfahren in der Unterstützung von Projektkoordination oder operativen Prozessen
• Du überzeugst durch se hr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten mit ausgeprägter Serviceorientierung – Du arbeitest mit globalen Teams und Stakeholdern zusammen, wobei Englisch die primäre Arbeitssprache ist
• Du bringst s ehr gute Kenntnisse in Microsoft Office, insbesondere Excel und Word , mit

Du sammelst Pluspunkte durch :

• Erfahrung mit Content-Management-, Workflow- oder Ticketing-Systemen (z. B. SonyCi , Airtable oder vergleichbare Tools)
• Erfahrung in einem internationalen oder funktionsübergreifenden Arbeitsumfeld
• Kenntnisse digitaler Media Supply Chains (Audio und/oder Video)
• Vertrautheit mit Audio- oder Video-Produktionsumgebungen

Deine Persönlichkeit ist gefragt:

• Du arbeitest proaktiv und eigenverantwortlich und übernimmst gerne Verantwortung
• Du bist detailgenau und strukturiert im Umgang mit Daten und Inhalten
• Du arbeitest gerne im Team und fühlst Dich in der Zusammenarbeit über Teams und Zeitzonen hinweg wohl
• Du kommunizierst serviceorientiert, professionell und klar
• Du bist neugierig und offen für die kontinuierliche Verbesserung von Workflows und Prozessen
• Du bist zuverlässig, flexibel und behältst auch in einem dynamischen Umfeld den Überblick

Rewards & Benefits bei UMG Austria - weil Du uns wichtig bist

• Die Vergütung erfolgt auf Basis des geltenden österreichischen Kollektivvertrags; eine marktgerechte Überzahlung ist abhängig von Qualifikation und Erfahrung möglich
• Jahresabonnement für Musik-Streaming-Services
• Rabatt- und Cashback -Plattform
• Möglichkeit zur Auswahl zusätzlicher Benefits, z. B. Klimaticket
• JobRad (Fahrrad-Leasing)
• Kostenlose Heißgetränke und Getränke im Büro
• Kostenlose Parkmöglichkeiten