Als einer der führenden IT-Provider bietet unser Kunde, einer der modernsten IT Dienstleister in der Stadt Salzburg, mehr als nur einen Job: Begeisterung statt Dienst nach Vorschrift, ein echtes Team statt bloßer Kolleg:innen und eine Berufung statt nur eines Berufs.

Ihre Aufgaben

Als IT Service Delivery Manager (w/m/x) sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen Kund:innen und dem eigenen Unternehmen. Sie stellen sicher, dass vereinbarte Services in der erwarteten Qualität erbracht werden – zuverlässig, transparent und nachhaltig. Dabei entwickeln Sie Kundenbeziehungen aktiv weiter und schaffen langfristige Partnerschaften.

• Sie sind zentrale Ansprechperson für Kund:innen und Vertragsleistungen (Vertragsmanagement)
• Sie tragen Verantwortung für die Servicequalität gemäß Vereinbarung
• Sie steuern interne und externe Leistungserbringer
• Sie arbeiten eng mit dem Key Account Management zusammen
• Sie begleiten Service-Implementierungen und Transition-Prozesse

Ihr Profil

• Mehrjährige Erfahrung im Service Delivery Management (SLAs, Eskalationen, Verträge)
• Technisches Grundverständnis im Bereich Microsoft und dazugehöriger Anwendungen
• Gute Kenntnisse in IT-Serviceprozessen (ITIL)
• Ausgeprägte Kundenorientierung und professionelles Auftreten
• Organisationstalent, Eigeninitiative und Umsetzungsstärke
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Vertriebliche Affinität
• Führerschein B

Unser Angebot

Wir bieten Ihnen ein attraktives Gesamtpaket mit einem jährlichen Mindestgehalt von € 60.000,- brutto. Je nach Qualifikation und Erfahrung ist eine deutliche Überzahlung vorgesehen. Freuen Sie sich auf spannende Projekte, Weiterentwicklungsmöglichkeiten und ein starkes Team.

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